С чего начать? — различия между версиями

Версия 10:46, 16 ноября 2011

После того, как программа Такси-Мастер успешно установлена на ваш компьютер, у вас может возникнуть вопрос: с чего начать работу с программой? Какие должны быть первоначальные действия? Как сделать программу более удобной для работы в ней? Эта статья является пошаговой инструкцией для новых пользователей программы Такси-Мастер 2, в ней вы найдете все ответы на интересующие вас вопросы.

Запуск программы Такси-Мастер 2.

Для начала вы должны запустить программу. Вы это можете сделать несколькими способами:

1. Если в процессе установки вы установили флажок "Создать ярлык на рабочем столе", то на вашем рабочем столе появится иконка Такси-Мастер. Запустить программу вы можете двойным щелчком левой кнопки мыши по ярлыку.

   Файл:Ярлык Такси-Мастер.png

2. Запуск программы через меню "Пуск". Найдите в меню "Пуск" папку с программой Такси-Мастер и нажмите один раз по ярлыку программы для входа в нее.
3. Запуск программы через папку, в которую вы ее устанавливали. Зайдите в эту папку (если вы выбрали путь по умолчанию, то она будет располагаться C:\Program Files\TMEnterprise), которая имеет название TMEnterprise, и выберите ярлык программы. Запустите программу двойным щелчком мыши по ярлыку.

Обратите внимание, что ваша версия программы Такси-Мастер может отличаться, в статье же указаны примеры для Такси-Мастер Enterprise.

Вход в программу: ввод имени и пароля

После того, как программа будет запущена, вам необходимо пройти авторизацию, во время которой вы вводите имя и пароль в форме "Вход в систему". Для начала вы должны указать на месте логина «Администратор» и на месте пароля «masterkey». После того, как все настройки будут установлены и все необходимые действия для корректной работы программы будут произведены, в том числе будет заполнено меню Пользователи, вы будете заходить в программу уже под другим логином и паролем, которые вы создадите в справочнике Пользователи

Файл:Вход в Таски Мастер.png

Начало работы в Такси-Мастер

Если запуск программы произошел успешно, то перед вами появится клиентская часть программы Такси-Мастер. Это рабочая область программы (см. Главное окно Такси-Мастер), где операторы будут совершать все необходимые действия. Она состоит из трех главных областей: Заказы, Экипажи и Стоянки.

Для корректной работы программы вам необходимо заполнить Справочники программы. Так как работа многих справочников связана между собой, необходимо заполнять их в определенной последовательности, потому что, например, для заполнения справочника "Экипажи", вам необходимо будет сначала заполнить справочники "Водители" и Автомобили".

Меню "Справочники" располагается на главной панели управления программы.

Последовательность заполнения справочников:

1. Справочник «Автомобили», в котором вы должны будете перечислить все автомобили, которые работают в вашей фирме, а также дополнительную информацию о них.
2. Справочник «Водители», в котором укажите всех водителей, которые работают в вашей фирме.
3. Справочник «Экипажи». Укажите в нем водителей, автомобили и владельцев автомобилей.
4. Справочник «Тарифы». В нем отражаются тарифы, с помощью которых будет производиться автоматический расчет стоимости заказов.
5. Справочник «Смены тарифов» - в нем задается список смен тарифов.
6. Справочник «Сдачи с заказов», в котором находится список сдач с заказов.
7. Справочник «Признаки экипажей», в котором вы создаете список признаков экипажей.
8. Справочник «Группы экипажей». В нем вы можете осуществить группировку ваших экипажей по какому-либо определенному признаку.
9. Справочник «Смены сдач с заказов» - список смен сдач с заказов.
10. Справочник «Города» - в нем задаются города и привязываются к карте.
11. Справочник «Районы», в котором вы указываете список возможных районов, а также цену посадки и цену высадки, которые могут прибавляться к стоимости заказа.
12. Справочник «Улицы» - в него вы заносите список улиц.
13. Справочник «Привязка районов к карте», справочник, в котором вы осуществляете привязку районов к векторной карте карте Ингит.
14. Справочник «Проезды между районами». В него вы должны занести стоимость проезда между районами.
15. Справочник «Пункты и Стоянки», в него вы заносите необходимые пункты и стоянки.
16. Справочник «Привязка стоянок к карте» - здесь вы осуществляете привязку стоянок к карте Ингит
17. Справочник «Точки запрета проезда» - в нем вы указывайте точки запрета проезда.
18. Справочник «Группы точек запрета проезда» - группировка точек запрета проезда.
19. Справочник «Телефоны» - здесь хранится список всех телефонов, с которых могут быть оформлены заказы.
20. Справочник «Категории телефона» - в него вы заносите список категорий, в каждую из которых могут быть включены один или несколько телефонов.
21. Справочник «Правила изменения категорий телефонов» - в нем вы указываете список правил переноса телефонов из одной категории в другую.
22. Справочник «Статистика по телефонам» - справочник, в котором хранятся номера телефонов, с которых уже когда-либо принимались заказы. Заполняется автоматически.
23. Справочник «Дисконтные карты, статистика» - в него вы заносите список дисконтных карт, а также в этом справочнике будет отражаться статистика по ним.
24. Справочник «Типы дисконтных карт» - должен содержать набор дисконтных карт.
25. Справочник «Накопительные скидки по дисконтным картам» - должен содержать правила изменения скидки на основании количества выполненных заказов по одной дисконтной карте.
26. Справочник «Скидки/наценки на заказы» - в него вы заносите список скидок (наценок) на ваши услуги.
27. Справочник «Скидки клиентов» - в данном справочнике вы должны сформировать список скидок. Данные скидки распространяются не на всех клиентов, а на определенную категорию, или действуют единовременно, в отличие от справочника Справочник «Скидки/наценки на заказы», в котором указываются скидки (наценки), распространяющиеся на всех клиентов.
28. Справочник «Смены» - в нем хранится список смен.
29. Справочник «Услуги» - в него вы можете внести список дополнительных услуг.
30. Справочник «Штрафы» - в него вы заносите список возможных штрафов для водителей.
31. Справочник «Расходы фирмы» - в нем должен находиться список расходов вашей фирмы.
32. Справочник «Состояния заказа» - в этом справочнике находятся состояния заказов. Вы можете как добавлять новые состояния заказов, так и редактировать уже существующие.
33. Справочник «Варианты изменения состояний заказов» - в него вы заносите пользовательские состояния заказов, которые используются в работе для особых случаев.
34. Справочник «Состояния экипажа» - в нем хранится список состояний экипажа. Вы можете добавлять новые состояния, а также пользоваться и редактировать уже существующие.
35. Справочник «Звуковые файлы Asterisk» - в нем вы можете установить звуковое сопровождение для различных категорий (только для программ Такси Мастер 2, работающих с программным обеспечением Asterisk).
36. Справочник «Шаблоны операций». В него вы должны занести шаблоны операций для расчетов.

Меню "Доступ". Пользователи программы.

В меню "Доступ" производится ввод, редактирование, группировка пользователей программы Такси-Мастер, а также их прав на доступ.

Для того, чтобы начать работу с Такси-Мастер, вам необходимо заполнить справочник «Пользователи», справочник «Группы пользователей» , справочник «Права доступа» и справочник «Группы прав».

После того, как ввод соответствующих данных будет произведен, необходимо перезапустить программу Такси-Мастер.

Создание нового пользователя

Чтобы создать нового пользователя программы Такси-Мастер, воспользуйтесь меню "Доступ", в котором вы выбираете пункт "Пользователи" и открываете его

После открытия меню "Пользователи" у вас появляется окно "Доступ: Пользователи", в котором находится возможный список пользователей данной программы. Чтобы добавить нового пользователя, например, Оператора, нужно совершить следующие действия:

1. Нажать на кнопку или клавишу Insert.
2. В появившемся окне "Новый пользователь" заполнить поле Шаблон:Pda key, в котором необходимо указать фамилию, имя и отчество нового пользователя.
3. В поле Шаблон:Pda key указать логин нового пользователя.
4. В поле Шаблон:Pda key ввести пароль пользователя, а в поле Шаблон:Pda key повторить его.
5. В поле Шаблон:Pda key откройте список групп пользователей, нажав на стрелочку, и выберите соответствующую группу.
6. В поле Шаблон:Pda key ввести смену пользователя, выбрав ее из выпадающего списка.
7. В поле Шаблон:Pda key ввести необходимые примечания по новому пользователю.
8. В поле Шаблон:Pda key и Шаблон:Pda key указать телефоны пользователя.
9. Нажать кнопку Шаблон:Pda key
10. Нажать кнопку Шаблон:Pda key

Файл:Новый пользователь ТМ.png

После выполнения всех этих действий, у вас появится окно-подтверждение, сообщающее об успешной регистрации.

Теперь в окне "Доступ: Пользователи" у вас появится новый пользователь.

Файл:Доступ пользователи ТМ.png

Выйдите из программы Такси-Мастер и вновь зайдите в нее, но вместо пользователя «Администратор» и пароля «masterkey» введите логин и пароль того пользователя, которого вы создали.

Начало работы в Такси-Мастер. Основные функции.

Основной функцией в Такси-Мастер является прием и обработка заказов клиентов. Как же это делать?

Для начала вы должны корректно заполнить Справочник «Экипажи», что позволит вам ставить на заказ экипажи.

Ввод экипажа на линию

Чтобы привести в действие экипаж, необходимо сделать следующее:

1. Корректно заполнить Справочник «Экипажи», перед этим заполнив Справочник Автомобили и справочник Водители.
2. Чтобы вывести экипаж на линию, необходимо в окне "Экипажи" включить вкладку Шаблон:Pda key.
3. Затем нажать на или клавишу Insert.
4. В окне "Вывод экипажа на линию" заполните поле Шаблон:Pda key, нажав на стрелочку рядом с ним. В выпавшем списке выберите экипаж, который хотите поставить на линию. После этого у вас автоматически заполнятся поля Шаблон:Pda key и Шаблон:Pda key.
5. В поле Шаблон:Pda key выберите стоянку, на которой расположен в данный момент экипаж.
6. В поле Шаблон:Pda key выберите нужное вам состояние автомобиля.
7. В поле Шаблон:Pda key укажите время начала смены экипажа. Если вы оставите значение времени по умолчанию, то экипаж выйдет на линию в эту же минуту.
8. После совершения всех этих действий нажмите Шаблон:Pda key

   Файл:Вывод экипажа на линию в ТМ 2.png

Если вы правильно произвели эти действия, то в окне "Экипажи" во вкладке "На линии" у вас должен появится экипаж, который вы вывели, с тем состоянием, которое вы обозначили в поле "Состояние".

Файл:Экипажи на линии в ТМ 2.png

Заполнение карточки заказа

Следующим действием вам нужно будет произвести заказ. Это можно будет сделать в Карточке заказа, которая находится в окне Список заказов и открывается путем нажатия кнопки или клавиши Insert.

Поля заполнения в карточке заказа разделены на группы, которые отделены друг от друга горизонтальной линией. Некоторые из них нужно заполнять вручную, а некоторые заполнятся автоматически. Также часть необязательных для ввода полей можно пропустить во время оформления "Карточки заказа".

Последовательность заполнения "Карточки заказа":

1. Группа "Заказ принят" оформляется при принятии заказа от клиента. Включает в себя такие поля как:
   1. «Телефон» - обязательное для заполнения поле. Сейчас вы должны ввести телефон клиента в ручную, а во время работу оно будет заполняться автоматически, если у вас установлен какой-либо из модулей связи.
      1. «Звонить на» - здесь находится номер для обратной связи с клиентом. Вводится автоматически из поля «Телефон».
         1. «Время принятия» — время приема заказа. Заполняется автоматически.
            1. «Время подачи» — время подачи автомобиля. Автоматически заполняется с интервалом в десять минут после «Время принятия».
               1. «Через» — время, через которое клиент ожидает подачи автомобиля.
                  1. «Вод» - время, в течение которого водитель должен прибыть по адресу подачи.
                     1. « Почасовой» — включение заказу атрибута почасового.
                        1. «Клиент» - при нажатии на стрелочку выпадет список клиентов.
                           1. «Заказчик» — имя заказчика.
                              1. «Дисконтная карта №» - номер дисконтной карты клиента.
2. Группа "Подача заказа" заполняется в соответствии с адресом подачи автомобиля.
   1. «Адрес» — адрес подачи. Выберите необходимый адрес из выпадающего списка. В этом списке находятся улицы города, а номер дома вы должны указать после запятой вручную.
      1. «Стоянка» заполняется автоматически.
         1. « С бордюра» — добавить заказу атрибут «с бордюра».
3. Группа "Назначение". В этой группе указывается адрес назначения заказа.
   1. «Адрес» — адрес назначения.
      1. «Стоянка» заполняется автоматически в соответствии с адресом назначения.
         1. « За город» — добавить заказу атрибут «загородный».
4. Группа "Исполнение заказа". В ней отражается информация о выполнении заказа. При вводе карточки заказа эта группа не является обязательной. В данный же момент для вас имеет значение лишь поле «Экипаж», в котором вы должны выбрать экипаж из выпадающего списка. В процессе работы оператор может также самостоятельно назначать экипаж, который будет выполнять заказ, а могут это делать и водители с помощью программы TMDriver.

Подробнее ознакомиться с заполнением полей группы "Исполнение заказа" вы можете, перейдя по ссылке.

Для принятия заказа после заполнения всех необходимых полей нажмите «ОК»

Файл:Карточка заказа (ТМ2).png

Теперь в окне "Экипажи" у вас появится принятый заказ.

Чтобы назначить экипаж на заказ, нужно заполнить соответствующее поле в Карточке заказа, либо же водитель самостоятельно с помощью TMDriver откликается на заказ. Сейчас вам необходимо назначить экипаж в Карточке заказа. После этих действий у заказа произойдут изменения в графе "Состояние". Теперь там будет значиться "Заказ отправлен".

Файл:Состояние заказа Заказ отправлен в ТМ 2.png

Также изменения произойдут и в состоянии экипажа, теперь там будет отражаться состояние "На заказе". Это значит, что экипаж приступил к выполнению заказа.