Шаблон:Анализ качества вождения
Анализ качества вождения — функционал, который позволяет автоматически оценивать вождение водителей с помощью искусственного интеллекта.
Анализ выполняется по данным с устройства водителя. TMDriver фиксирует ускорения, торможения, повороты и другие маневры, а ИИ-модель на основе этих данных формирует оценку качества вождения.
Содержание
Терминология
В статье используются следующие понятия:
- «Автоматическая оценка качества вождения по заказу» — оценка, которую искусственный интеллект формирует при завершении заказа на основе данных, полученных от TMDriver.
- «Показатель качества вождения водителя» — итоговый показатель водителя, который рассчитывается на основе автоматических оценок качества вождения по заказам. Показатель отображается в карточке водителя в Такси-Мастер и может отображаться в профиле водителя в TMDriver.
- «Оценка качества вождения от клиента» — оценка, которую клиент выставляет вручную. Такая оценка сохраняется в заказе через системные события и может использоваться при сборе данных для обучения специальной ИИ-модели.
Настройка анализа качества вождения
Настройки в группе экипажей
Раздел «Модуль «Связь с водителями» → Качество вождения»
- «Использовать анализ качества вождения» — включает анализ качества вождения для водителей из данной группы экипажей. При включении настройки TMDriver может потреблять больше энергии, поэтому устройство водителя может разряжаться быстрее.
- «С какого состояния заказа начинать анализ качества вождения» — в настройке задается состояние заказа, после которого TMDriver начинает анализировать вождение для формирования автоматической оценки по заказу.
- «Вычислять показатель качества вождения для водителя на основе автоматических оценок качества вождения по заказам» — включает расчет показателя качества вождения водителя по автоматическим оценкам, выставленным по заказам.
- «ИИ-модель оценки качества вождения» — в настройке выбирается ИИ-модель, которую TMDriver использует для автоматической оценки качества вождения. По умолчанию используется встроенная «Стандартная ИИ-модель». Чтобы подключить специальную ИИ-модель, обученную на специально собранных данных, обратитесь в техническую поддержку Такси-Мастер. Такая модель может учитывать особенности дорог конкретного населенного пункта или типы автомобилей в группе экипажей, например грузовые автомобили. Для разных групп экипажей можно использовать разные специальные ИИ-модели.
- «Сохранять в заказе детальную статистику по качеству вождения для обучения ИИ-модели» — включает сохранение детальной статистики по качеству вождения в заказе. Эти данные используются для обучения специальной ИИ-модели.
Раздел «Права»
- Право «Прочее → Просмотр показателя качества вождения» — если право включено, водители группы экипажей видят свой показатель качества вождения в TMDriver.
Глобальные настройки
Глобальные настройки функционала анализа качества вождения находятся в «Файл → Настройки → Модуль «Связь с водителями» → Качество вождения»:
- «Учитывать в показателе качества вождения заказы за последние X дней (0 — не ограничено)» — в настройке указывается период, за который будут учитываться оценки качества вождения для формирования показателя качества вождения. Если указано значение 0, период не ограничивается.
- «Если количество заказов с оценкой качества вождения меньше X, то использовать показатель качества вождения по умолчанию Y» — в настройке указывается минимальное количество заказов с автоматической оценкой качества вождения и значение показателя по умолчанию. Значение по умолчанию используется, если у водителя меньше таких заказов, чем указано в настройке.
Отображение показателей качества вождения в рабочем месте Такси-Мастер
Карточка водителя
В карточке водителя показатель качества вождения отображается в группе «Рейтинг водителя» в поле «Показатель качества вождения». Показатель рассчитывается на основе автоматических оценок качества вождения.
Рядом с полем доступна кнопка 
. По ней открывается детализация оценок, на основе которых рассчитан показатель.
Сброс показателя качества вождения
При включенном праве ролей/пользователей «Водители → Сброс показателя качества вождения», в карточке водителя доступна кнопка сброса показателя 
.
Окно «Выполненные заказы»
В окне выполненных заказов доступен просмотр автоматических оценок качества вождения и оценок, выставленных клиентом. Автоматическая оценка отображается в столбце «Оценка качества вождения (автоматическая)», оценка клиента — в столбце «Оценка качества вождения (от клиента)».
Трекинг экипажей
Качество вождения можно просмотреть на треке движения экипажа. Для этого в окне «Водители: Трекинг экипажей» в списке «Отображать на карте» выберите пункт «Качество вождения».
После выбора пункта трек раскрашивается в соответствии с оценками качества вождения, которые TMDriver выставил на разных участках движения. При наведении указателя мыши на маркер движения отображается оценка для выбранного участка.
Цветовое обозначение оценок на треке:
- оценка 1 — красный;
- оценка 2 — оранжевый;
- оценка 3 — жёлтый;
- оценка 4 — светло-зеленый;
- оценка 5 — зеленый.
Отображение качества вождения на треке также доступно в окнах «История заказа» и «Фактический маршрут заказа».
Отображение качества вождения в TMDriver
Если в настройках группы экипажей включено право «Прочее → Просмотр показателя качества вождения», в профиле водителя в TMDriver отображается показатель качества вождения.
Применение показателя качества вождения
В Такси-Мастер можно настроить автоматические реакции системы на показатель качества вождения водителя.
Например, автоматически проверять показатель при каждом выходе водителя на смену и, если значение ниже 3, отправлять сообщение: «Ваш показатель качества вождения слишком низкий. Пожалуйста, будьте аккуратнее».
Для настройки индивидуальных сценариев работы с показателем качества вождения обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер.
Сбор данных для обучения специальной ИИ-модели
Специальная ИИ-модель может использоваться, если стандартная модель не подходит для условий работы компании, например из-за особенностей дорог конкретного населенного пункта или типа автомобилей в группе экипажей.
Чтобы собрать данные для обучения специальной ИИ-модели, необходимо:
- Включить настройку «Сохранять в заказе детальную статистику по качеству вождения для обучения ИИ-модели» в настройках группы экипажей. После включения настройки в заказах будет сохраняться детальная статистика по качеству вождения, сформированная TMDriver.
- Настроить сохранение оценки качества вождения от клиента. Для этого в системных событиях, связанных с заказами, используйте действие «Установить в заказе оценку качества вождения от клиента». Например, это действие можно настроить для событий «Получен результат опроса клиента» или «Получен отзыв по заказу». Оценка от клиента позволяет сопоставить данные, собранные TMDriver во время поездки, с ручной оценкой качества вождения, которую выставил клиент.
Для передачи данных в техническую поддержку используется отчет «Выгрузка данных качества вождения» из окна «Отчеты: Редактор отчетов». В отчет попадают заказы, для которых TMDriver сформировал статистику по качеству вождения и в которых указана оценка качества вождения от клиента.
На основании этих данных техническая поддержка может создать специальную ИИ-модель, которую затем можно загрузить в настройки группы экипажей.
Связанные статьи
- TMDriver — статья описывает, как водитель работает в TMDriver: принимает и выполняет заказы, использует стоянки, приоритеты, фильтры и автораздачу, управляет состояниями и балансом, просматривает историю, сообщения, опросы и другие функции приложения.
