Участник:TechnicalWriter/Черновик статьи «Справочник Группы экипажей»

Черновик. Эта страница доступна только администраторам. Статья не готова к публикации.

Информация актуальна для Такси-Мастер 3.16

Справочник «Группы экипажей» — справочник, в котором хранятся группы экипажей. Группы экипажей используются для разделения водителей по городам, классам машин, условиям работы и управления их настройками. С помощью групп можно контролировать, какие заказы видят водители, какие у них приоритеты, права, тарифы, расчеты и т.д.

При создании нового экипажа в справочнике «Экипажи» он обязательно должен быть привязан к одной из групп, чтобы система могла применять к нему нужные настройки и правила работы.

В этой статье пошагово описаны все настройки, необходимые при создании или редактировании группы экипажей.

Зависимости

Этот справочник использует данные и настройки из:

• Справочника «Тарифы»

• Справочника «Правила расчетов с водителями»

• Справочника «Правила назначения динамических приоритетов»

• Справочника «Статические приоритеты»

• Справочника «Пункты и стоянки»

• Глобальных настроек Такси-Мастер: «Файл → Настройки → Модуль «Связь с водителями»»

Добавление новой группы экипажей

Чтобы добавить новую группу экипажей, необходимо нажать кнопку «Добавить» или клавишу Insert. Откроется карточка группы, где необходимо заполнить все требуемые поля. Поля, обязательные для заполнения, будут выделены жирным шрифтом.

Также можно создать новую группу на основе уже существующей с помощью действия ««Копировать группу экипажей»»() — на панели инструментов или через контекстное меню. При копировании открывается карточка новой группы, заполненная данными из выбранной группы. К наименованию автоматически добавляется суффикс «– копия».

Общие

В разделе «Общие» заполняются основные сведения о группе экипажей:

• «Наименование» — название группы экипажей (например, «Легковые автомобили»). Отображается в системе и используется в связанных разделах.

• «Наименование для клиента» — имя группы, видимое клиентам в приложении TaxoPhone и в Кабинете клиента. Можно оставить пустым; тогда показывается обычное наименование.

• « Сделать группой по умолчанию» — если включить, эта группа будет подставляться по умолчанию при создании новых заказов. Используйте, если большинство заказов в вашей службе относится к этой группе.

• «Смещение относительно серверного времени» — в этом поле можно указать, на сколько часов местное время работы группы отличается от серверного Эта настройка влияет на отображение времени в заказах и на работу водителей по сменам.

• «E-mail диспетчерской» — адрес, на который система отправляет сообщения и уведомления для диспетчерской.

• «Логотип» — изображение группы. Используется, в частности, на табличке встречи клиента, если у клиента не задан собственный логотип. Путь: ««Файл → Настройки → Заказы → Атрибут „Табличка для встречи“»». Размер файла не более 5 МБ.

• «Основные города» — список городов, из которых по умолчанию берутся адреса (улицы, дома, пункты) при создании заказа для этой группы. Задайте города, если нужно ограничить выпадающие списки адресов.

Переводы

Переводы наименования групп экипажей:

Здесь можно задать переводы названия группы экипажей для отображения в TaxoPhone и в Кабинете клиента.

Для каждого перевода указывается:

• Код языка — двухбуквенный код (например, ru, en, uz, kk). Код должен совпадать с кодами языков, используемыми в приложениях.

• Переведенное наименование группы — текст, показываемый пользователю с соответствующим языком интерфейса.

Если для выбранного пользователем языка перевода нет, система автоматически подставит основное (базовое) название группы.

Рекомендации: Задавайте переводы только для реально используемых языков. При изменении основного наименования группы экипажей обновляйте переводы, чтобы избежать рассинхронизации.

Заказы

В разделе «Заказы» можно настроить параметры, определяющие, как группа экипажей работает с заказами. Здесь можно ограничить видимость заказов, управлять переходом между статусами и настроить работу с предварительными заказами и заказами-аукционами.

Основные настройки:

• « Не отправлять заказы на биржу» — исключает заказы этой группы из Центра обмена заказами (ЦОЗ).

• « Блокировать работу с заказами при балансе менее ...» — ограничивает доступ водителя к заказам при недостаточном балансе. В этом случае автораздача не назначает заказы такому экипажу, оператор не может назначить их вручную, а заказы не отображаются в списке свободных в TMDriver. Одновременно в TMDriver показывается уведомление о блокировке работы из-за низкого баланса.

• «Если водитель уже на заказе, то при установке на него нового заказа завершать текущий заказ состоянием (если пусто - ставить новый заказ в очередь)» — определяет поведение системы при назначении второго заказа экипажу: новый заказ автоматически ставится в очередь без завершения текущего, либо текущий заказ автоматически завершается выбранным состоянием. Второй вариант подходит для служб, где водители не используют TMDriver, а операторы вручную назначают заказы и управляют их завершением.

• В поле «Период перевода из предварительных заказов» — время в минутах, за которое предварительный заказ становится текущим.

• «Делать заказ предварительным, если до подачи более N мин, (если не задано или 0, то используется значение из ««Файл → Настройки → Заказы»»)» — в этом поле задается интервал, по которому система определяет предварительные заказы. Если время подачи превышает текущее время более чем на указанное количество минут, при создании заказа автоматически устанавливается признак «предварительный». Если значение задано в группе, оно имеет приоритет над глобальной настройкой.

• « Разрешить клиентам создавать предварительные заказы» — позволяет клиентам создавать предварительные заказы в приложении. В поле «За сколько дней максимум можно создавать предварительные заказы» укажите ограничение; при значении «0» ограничение не действует.

• « Не переводить заказ из предварительных в текущие, если экипаж не на линии или на перерыве» — предотвращает автоматический переход заказа между статусами, если экипаж недоступен.

Перевод заказов между группами экипажей

• « Переводить текущий заказ из данной группы в группу X через Y секунд, если на заказ еще не назначен экипаж» — автоматически меняет группу в заказе через заданное время, если выполнение этого заказа еще не началось.Отсчёт начинается с момента, когда группа в заказе была указана или изменена. При необходимости можно выбрать действие «Сбросить группу» — тогда поле группы экипажей в заказе очищается, и заказ становится доступен другим группам экипажей (в зависимости от настроек видимости заказов между группами В разделе «Связь с водителями → Права»).

• « Переводить предвар. заказ (когда он еще не перешел в текущие) из данной группы в группу» — действует аналогично предыдущей настройке, только для предварительных заказов.

Проверка пересечения заказов по времени

• Если включена настройка « При назначении водителю предварительного заказа проверять, что у него нет других заказов на это время», то:
  • В TMDriver водитель не сможет принять предварительный заказ, если у него уже есть другой заказ на то же время.
  • Если оператор назначает заказ, пересекающийся по времени с уже назначенным этому водителю предварительным заказом, система показывает предупреждение: «На водителя уже назначен предварительный заказ на данное время. Назначить второй заказ?»

Также можно задать интервал в настройке «Дополнительное время перед предварительным заказом и после него, когда нельзя назначать заказы». Этот интервал задает запас времени между заказами, назначаемыми на одного водителя, чтобы он успел переместиться от места завершения предыдущего заказа к точке подачи следующего. Новые заказы могут быть назначены только с временем подачи, которое наступает после окончания заданного интервала.

Заказы-аукционы

Если в системе активирована лицензия «Заказы-аукционы», можно включить их использование для группы и задать параметры работы:

• « Отключить автораздачу, если водитель отправил предложение по заказу-аукциону» — приостанавливает получение новых заказов через автораздачу, пока водитель участвует в аукционе.

• Минимальная и максимальная сумма заказа-аукциона — ограничивают диапазон ставок для водителей этой группы и клиентов. Если указано «0», ограничение не применяется.

• Минимальный и максимальный процент изменения суммы заказа-аукциона — задает, на сколько процентов водитель этой группы и клиент могут изменить ставку.

При создании заказа-аукциона из TaxoPhone будет запоминаться исходная стоимость заказа, которая была рассчитана для этого заказа по обычному тарифу. Относительно нее будет считаться максимум и минимум в процентах.

• Шаг изменения суммы — задает величину шага, на который водитель и клиент могут менять свою ставку.

Тарифы

В подразделе «Тарифы» задаются тарифы, которые применяются к заказам экипажей данной группы, а также список тарифов, доступных оператору при создании заказа. Чтобы использовать эти настройки, предварительно должны быть созданы тарифы в Справочнике «Тарифы».

Тарифы на поездки:

• Основной — используется по умолчанию для заказов, в которых указана данная группа экипажей.

• Призовой — применяется для призовых заказов если в заказе указана данная группа экипажей.

• Смена тарифов — задает расписание смены тарифов для обычных заказов. Для настройки требуется заполненный Справочник «Смена тарифов».

• Межгородской — используется при междугородних поездках.

• Бордюрный — применяется к заказам, принятым «с бордюра» в TMDriver.

• Бордюрная смена тарифов — расписание смены тарифов для бордюрных заказов (смены расширенного типа для бордюрных заказов недоступны).

• Тариф составного заказа — тариф для объединенных заказов.

• Смена тарифов составного заказа — расписание смены тарифов для составных заказов.

Доступные тарифы:

В блоке «Тарифы, доступные для выбора в заказе с данной группой экипажей» задаются тарифы, которые оператор сможет выбрать при создании заказа с этой группой экипажей. Если в заказе не указана группа, оператору будут доступны все активные тарифы, добавленные в системе.

Составные заказы

В подразделе «Составные заказы» задаются параметры работы группы экипажей с совместными поездками. Подраздел отображается, если в лицензии включена возможность работы с составными заказами.

• « Использовать составные заказы» — определяет, может ли группа экипажей работать с совместными поездками. Если флажок снят, оператор или скриптовый метод автоматического объединения всё равно могут объединить заказы. Признак влияет на выбор режима «Попутчик» в TaxoPhone и на стандартный метод автоматического объединения заказов.

• «Информация для клиента» — текстовое поле, где можно описать правила и особенности совместных поездок. Этот текст будет отображаться в TaxoPhone при выборе режима «Попутчик».

• «Переводы информации для клиента» — позволяет добавить переводы описания на другие языки чтобы пользователи TaxoPhone видели текст на выбранном языке интерфейса.

• Тип расчета для клиентов:
  • « Отдельный расчет для каждого заказа-части» — в каждом заказе-части выполняется собственный расчёт, и общая сумма составного заказа складывается из их сумм.
  • « Один общий безналичный расчет и деление суммы поровну между всеми заказами-частями» — безналичный расчёт выполняется для всего составного заказа, а итоговая сумма делится равными долями между всеми успешно завершенными заказами-частями.

• « Автоматически завершать составной заказ в TMDriver при закрытии последнего заказа-части» — при включении этой настройки общий составной заказ закрывается автоматически, как только водитель завершает последний заказ-часть. Для режима с отдельным расчетом для каждого заказа-части эта опция всегда активна.

• « Оптимизировать маршрут составного заказа при назначении экипажа с учетом координат экипажа» — настройка, при которой система, при назначении экипажа, автоматически перестраивает адреса внутри составного заказа в оптимальном порядке с учетом текущего местоположения экипажа. Это позволяет сократить общее расстояние и время совместной поездки. Если настройка отключена, исходный порядок адресов, заданный оператором или системой при объединении заказов, не будет меняться.

Договор с клиентом

В этом подразделе можно настроить возможность оформления поездок через заключение с клиентом договора аренды транспортного средства вместе с экипажем.

• « Использовать договор с клиентом.» Если включено, то в TaxoPhone при создании заказа отображается кнопка «Заключить договор». При нажатии на неё клиенту показывается уведомление с текстом и ссылкой на публичную оферту. После подтверждения договор считается заключенным. Функция позволяет закрепить условия поездки на уровне публичного соглашения между клиентом и службой.

PDF-версию договора можно скачать:

– в TaxoPhone — во время поездки или из истории заказов;

– в TMDriver — в карточке текущего или выполненного заказа;

– в Такси-Мастер — в карточке заказа.

• В поле ««Шаблон договора»» выбирается шаблон из справочника отчетов, доступных в окне «Редактор отчетов» (««Меню «Отчёты» → Редактор отчетов»»). В справочнике отчетов по умолчанию доступен стандартный отчёт «Договор аренды транспортного средства с экипажем». При необходимости можно отредактировать этот шаблон(««Отчёты → Редактор отчётов → Договор аренды транспортного средства с экипажем → Карточка редактирования отчёта → Дизайнер»»), или обратиться в техническую поддержку Такси-Мастер, чтобы добавить собственный персональный шаблон.

Дополнительно можно задать ссылку на сайт с публичной офертой, текст уведомления о необходимости ознакомиться с ней, а также переводы этого текста для разных языков интерфейса.

Модуль «Связь с водителями»

В этом разделе находятся настройки, влияющие на работу с приложением TMDriver. Здесь задаются параметры, влияющие на доступ к заказам, отображение интерфейса и другие аспекты.

Также в Такси-Мастер есть настройка «Модуль “Связь с водителями”» в ««Файл → Настройки»». Это глобальная настройка, которая определяет общие параметры работы приложения TMDriver: подключение, обмен данными, уведомления, тревогу, фотоосмотр и т.д. Настройки этого модуля применяются ко всем водителям вне зависимости от группы экипажей. Подробнее: Настройка модуля «Связь с водителями».

Модуль «Связь с водителями»

В этом подразделе находятся общие параметры для водителей с TMDriver.

Права

В разделе Права можно задаются разрешения, определяющие, какие данные и функции доступны водителям в TMDriver.

• В верхней части окна доступно поле ««Фильтр поиска»», которое позволяет быстро находить нужные права. При вводе текста список автоматически фильтруется — отображаются только те права, в названии которых содержится указанная подстрока, а также группы прав, внутри которых есть совпадения по введенному тексту.

• Группа прав «Видимость заказов и экипажей между группами экипажей» — здесь можно настроить, будут ли заказы и экипажи одной группы отображаться для водителей другой группы. Она включает в себя четыре вложенных раздела:
  • Видимость заказов чужих групп для данной группы;
  • Видимость заказов данной группы для чужих групп;
  • Видимость экипажей чужих групп для данной группы;
  • Видимость экипажей данной группы для чужих групп. Также в этой настройке можно включить видимость экипажей внутри одной группы — чтобы водители из одной группы экипажей видели друг друга на стоянках. Для этого установите флажок напротив нужной группы.

Пример:

Если необходимо разрешить группе А видеть заказы группы Б, то можно сделать это двумя способами:

1. Открыть карточку редактирования группы А и в «Видимость заказов чужих групп для данной группы» установить флажок для группы Б.
2. Открыть карточку редактирования группы Б и в «Видимость заказов данной группы для чужих групп» установить флажок для группы А.

• Группа прав «Доступ к параметрам заказа» — здесь можно настроить, какие данные о заказе и клиенте водитель может видеть в TMDriver и на каком этапе.

• Группа прав «Прочее» — здесь можно настроить дополнительные возможности водителей в TMDriver: просмотр и прием свободных и предварительных заказов, работа со стоянками и сменами, использование чата, создание бортовых заказов, просмотр статистики и архива, доступ к фотографиям клиентов, путевым листам, показателям эффективности и т.д.

Подробно все доступные для выбора права описаны в статье: «Права водителей для TMDriver».

GPS

В подразделе GPS можно настроить опции, связанные с координатами и определением местоположения экипажей.

Здесь задаются параметры, которые определяют, как система обрабатывает координаты экипажей и какие источники данных использовать для расчета пройденного расстояния.

Также можно указать, нужно ли блокировать работу TMDriver, если на устройстве водителя отключен GPS-датчик, включен режим энергосбережения или используется приложение для подмены GPS-координат.

Интерфейс

В этом подразделе находятся настройки интерфейса приложения TMDriver для создаваемой/редактируемой группы экипажей.

С помощью группы настроек «Видимость параметров в списке заказов в TMDriver» можно определить, какие данные заказа будут отображаться в списке заказов в приложении водителя. Можно включить отображение всех параметров заказа — тогда водитель увидит больше данных, но в списке на экране будет помещаться меньше заказов. Или, наоборот, оставить только основные поля, чтобы на экране помещалось больше заказов и список было удобнее просматривать.

Для каждого поля можно указать, нужно ли его показывать для водителей, а для поля «Комментарий» можно выбрать вариант отображения «Показывать иконкой».

На видимость полей в списке заказов еще влияют права доступа, задаваемые в группе экипажей в подразделе ««Модуль «Связь с водителями» → Права → Доступ к параметрам заказа»».

Принятие заказа

В этом подразделе можно задать условия, влияющие на процесс принятия заказа водителями данной группы экипажей.

В таблице «Варианты минут в зависимости от расстояния до заказа» можно указать, какие варианты времени подачи будут доступны водителю при принятии заказа в зависимости от расстояния до клиента. Если расстояние от сервера ещё не получено, используются варианты минут, заданные по умолчанию.

Чтобы задать значения для этой настройки, нажмите кнопку «Добавить».

Фильтры заказов

В подразделе «Фильтры заказов» можно задать условия, по которым водители в TMDriver могут фильтровать список свободных заказов. Здесь также настраиваются стандартные шаблоны фильтров, доступные всем экипажам группы. Водители могут включать нужные фильтры по своему выбору или создавать собственные шаблоны.

Шаблоны фильтров заказов позволяют задать готовые наборы настроек фильтрации заказов для TMDriver. Водители в приложении могут переключаться между системными шаблонами, недоступными для редактирования, и собственными шаблонами, которые можно создать и сохранить локально на устройстве.

Примеры возможных шаблонов:

• «Ближайшие заказы» — показываются только заказы с подачей в радиусе 3 км от текущего местоположения водителя.

• «Городские поездки» — видны заказы, где адрес подачи и назначения находятся в пределах города.

• «Без предварительных» — заказы, запланированные на будущее время скрываются. Используется, если водитель хочет видеть только заказы без ожидания времени подачи.

• «В аэропорт» / «Из аэропорта» — видны заказы с подачей или назначением в районе аэропорта. Водитель может использовать фильтр «В аэропорт», чтобы видеть заказы, направляющиеся в аэропорт, или «Из аэропорта», чтобы видеть заказы, начинающиеся в аэропорту.

Автораздача

В подразделе Автораздача задаются параметры, по которым система автоматически распределяет заказы между водителями выбранной группы.Здесь можно задать готовые наборы настроек автораздачи для TMDriver. Водители смогут выбирать подходящий вариант из системных шаблонов, недоступных для редактирования, или использовать собственные шаблоны, созданные и сохранённые локально на устройстве.

Подробно процесс настройки автораздачи описан в статье «Автоматическая раздача заказов».

Освобождение

На вкладке «Освобождение» можно задать настройки освобождения:

• Разрешить указывать место и время освобождения водителям. И указать связанные с этим опции.
• Включить автоматическое определение времени освобождения, где можно указать фиксированное время освобождения или включить расчет по длительности заказа. При расчете времени освобождения по длительности заказа можно также включить автоматический пересчет времени освобождения в процессе движения экипажа по заказу. Автопересчет времени освобождения будет срабатывать раз в 2 минуты для заказов в статусе "Клиент в машине". При автопересчете сервер будет строить маршрут от текущего положения автомобиля до точки назначения заказа. Автопересчет не будет работать для заказов, в которых не указаны координаты адреса назначения или есть остановки, или в которых водитель задал время освобождения вручную в TMDriver. Также для заказа в статусе "Клиент в машине", в котором есть координаты адреса назначения, нет остановок, и в группе экипажей включено автоопределение времени освобождения, после изменения адреса назначения время и место освобождения будут автоматически пересчитываться. Для заказов в статусе "Клиент в машине", не подходящих под эти параметры, при изменении адреса назначения время и место освобождения будут сброшены. При этом для пересчета времени освобождения будут использоваться карты из настройки «Файл - Настройки - Карты - Онлайн карты - Функционал - Приоритет карт для расчета маршрута по заказу».

Фотоосмотр

На вкладке «Фотоосмотр» можно задать использование плановых фотоосмотров, а также их периодичность и уведомления.

Опция "Проводить плановый фотоосмотр при смене автомобиля" позволяет исключить ситуацию, когда водитель успешно проходит фотоосмотр на одном автомобиле, а потом выходит на линию на другом. Если настройка будет включена, то после выхода экипажа на линию на новом автомобиле в экипаже будет сбрасываться время прохождения последнего планового фотоосмотра. И это приведет к необходимости снова пройти плановый фотоосмотр.

Звуки

На вкладке «Звуки» можно централизованно настроить системные звуки для TMDriver, задав для каждого события TMDriver определенный звук из справочника звуков.

А также в группе полей Правила воспроизведения звуков из списка можно выбрать последовательности звуков при начале/окончании работы таксометра.

В TMDriver тоже есть возможность задавать персональные звуки в настройках TMDriver.

Схема воспроизведения звуков в TMDriver:

1. если данный звук задан локально в TMDriver, то проигрывается он;
2. иначе, если данный звук задан в Такси-Мастер по справочнику звуков, то проигрывается он;
3. иначе проигрывается стандартный звук, зашитый в TMDriver.

Мобильные приложения

На вкладке «Мобильные приложения» можно в специальных полях указать:

• Разрешенные водительские приложения, то есть определенные (кастомные) приложения TMDriver, которые смогут подключиться к серверу связи с водителями.
• Приложения, с которыми TMDriver не может быть запущен, то есть приложения, при наличии которых TMDriver не будет запускаться.

Смены

На вкладке «Смены» можно установить запрет выхода на смену и другие настройки времени работы экипажей, также включить работу по фиксированному графику или автоматическое начало/завершение резервирований.

При наличии в ключе специальной лицензии "Путевые листы" будет доступна опция "Использовать путевые листы для выхода на линию". Если она включена, и водитель вышел на линию по путевому листу, а потом путевой лист был закрыт или удален, или если в путевой лист добавили неуспешный медосмотр или техосмотр, то водитель будет автоматически снят с линии, если он сейчас не на заказе. А если водитель сейчас на заказе, то он будет снят с линии после завершения текущего заказа, и с водителя автоматически будут сняты все заказы в очереди.

Уведомления

На вкладке «Уведомления» находятся настройки уведомлений водителей о тех или иных событиях.

Движение по счету

В данной вкладке можно настроить уведомления о движении по счету для водителей этой группы экипажей. Чтобы не беспокоить водителя слишком часто, есть возможность исключать операции по заказам. А также можно настроить уведомления о переходе порога на счете для водителей, указав величину порога.

Вход/Выход с линии

В данной вкладке можно настроить СМС уведомления при входе и выходе с линии водителя.

Заказы

В данной вкладке можно задать время уведомления о предварительном заказе для данной группы экипажей. А также можно установить напоминания о сегодняшних и завтрашних предварительных заказах.

Приоритеты

В данной вкладке можно настроить уведомления для водителя о том, что на него назначен динамический приоритет.

Поздравления

В данной вкладке можно настроить СМС поздравления в день рождения для водителей этой группы экипажей.

Резервирование автомобилей

В данной вкладке можно включить уведомление о скором завершении резервирования автомобиля за N минут до конца резервирования.

Приоритеты

На вкладке «Приоритеты» данной группе экипажей можно назначить Статические приоритеты и Правила назначения динамических приоритетов по заказу.

Расчеты с водителями

Общие

Во вкладке «Расчеты с водителями/Общие» можно настроить опции расчетов с водителями (все опции действуют вместе).

1. Стандартная сдача с заказа - сдача с заказа для экипажей, входящих в данную группу (см. справочник "Правила расчетов с водителями").
2. Сдача с заказа с юр. лицом - сдача с заказов для всех заказов по юридическим лицам.
3. Сдача с заказа с физ. лицом - сдача с заказов для всех заказов по физическим лицам.
4. « Разрешить временную сдачу с заказа».
5. « Разрешить для бордюрных заказов» - разрешить сдачу для бордюрных заказов.

   Если установлен флажок « Разрешить для бордюрных заказов», то поле Сдача с бордюрного заказа станет активным. В нем из выпадающего списка можно выбрать сдачу с заказов, которая будет действовать для заказов, принятых "с бордюра".

6. Правила расчетов с водителями по заказам - правила расчетов, которые можно применять к данной группе экипажей.
7. Оплата заказа с помощью онлайн оплаты - выбор куда будет поступать оплата онлайн заказов: на баланс водителя в ТМ или на личный счет в платежной системе.
8. Списание при работе по свободному графику - выбор времени (При уходе с линии или При выходе на линию) и суммы списания.

Списание по расписанию

На вкладке «Расчеты с водителями/Списание» по расписанию можно указать параметры расписания снятия средств с водителей экипажей, включенных в данную группу.

Чтобы задать расписание, нужно нажать на кнопку «Добавить». Можно добавить несколько правил.

Пополнение счета

На вкладке «Расчеты с водителями/Пополнение счета» можно настроить способы пополнения баланса водителя.

Можно пополнять счет банковской картой с помощью кард ридера - включить возможность пополнения баланса водителя с помощью кард ридера, а также ниже можно настроить комиссию при оплате.

Можно пополнять счет банковской картой с помощью онлайн оплаты - включить возможность пополнения баланса водителя с помощью сервисов онлайн оплаты, а также ниже можно настроить комиссию при оплате, минимальную сумму пополнения и комментарий для водителя, в котором можно расписать информацию о комиссии и минимальной сумме для пополнения (данный комментарий будет виден в новых версиях TMDriver на экране пополнения счета водителем).

Вывод средств

На вкладке «Расчеты с водителями/Вывод средств» находятся настройки вывода средств водителей на банковскую карту.

Данный вывод средств будет осуществляться через Тинькофф банк, с которым организация, осуществляющая перевозки (служба такси), должна заключить договор на открытие специального счета. При этом организация самостоятельно пополняет данный счет, а банковская карта водителя может принадлежать любому банку.

Телефония

Во вкладке «Телефония» содержатся следующие настройки:

• В поле Внешние линии нужно ввести код, указанный в поле "код" в Oktell, что позволит при звонке на эту внешнюю линию с кодом автоматически подставлять данную группу экипажей. Также можно выбрать цвет, которым будет выделен номер телефона в софтфоне у данной группы экипажей.
• В поле Номер телефона диспетчерской указывается номер диспетчерской, на который будет происходить информирование.
• В группе Соединение водителя с клиентом можно выбрать один из вариантов соединения, который будет использоваться при связи водителя с клиентом:
  • TMDriver напрямую звонит на номер клиента с устройства водителя.
  • Колцентр звонит водителю и клиенту и соединяет звонки между собой.
  • TMDriver звонит на сервисный номер диспетчерской, колцентр звонит клиенту и соединяет звонки. Дополнительно необходимо указать сервисный номер телефона. Данный вариант работает только с новыми версиями TMDriver.
  • Водитель не может связаться с клиентом.
  • Связь с клиентом после завершения заказа доступна в течение N часов. Если в этой настройке будет задано значение больше 0, то водитель сможет связываться с клиентом после завершения заказа в течение указанного времени.
• В группе Соединение водителя с диспетчерской можно выбрать один из вариантов соединения, который будет использоваться при попытке связи водителя с диспетчерской:
  • TMDriver напрямую звонит в диспетчерскую с устройства водителя.
  • Колцентр сам звонит водителю. Данный вариант подходит, когда устройство, на котором запущен TMDriver, не поддерживает функцию звонков.

Атрибуты

Во вкладке « Атрибуты» можно указать какими параметрами обладает данная группа экипажей, какие параметры можно указать в карточке заказа, если выбрана эта группа, а также атрибуты автомобиля, которые может выбрать сам водитель в TMDriver.

Каждый список атрибутов раскрывается отдельно при нажатии на его название.

Сами атрибуты отсортированы по порядковому номеру, который задается в настройках атрибута. В самом левом столбце флажками выбираются атрибуты, которыми обладает данная группа.

Если у пользователя есть право видеть скрытые атрибуты («Справочники - Атрибуты - Просмотр и редактирование скрытых атрибутов»), и существуют какие-то скрытые атрибуты, то появится специальная кнопка для включения отображения скрытых атрибутов (по умолчанию эта кнопка не нажата).

В поле «Атрибуты, которыми обладают экипажи из данной группы» можно выбрать атрибуты, которыми обладает данная группа.

Для разных типов атрибутов значение может задаваться по-разному:

• флажок;
• поле для ввода числа;
• поле для ввода строки;
• выбор значения из списка.
  

В поле «Атрибуты, доступные для выбора в заказе с данной группой экипажей» можно выбрать атрибуты, которые будут доступны при создании в карточке заказа, если выбрана данная группа экипажей.

В поле «Атрибуты автомобиля, которые водитель может задать в TMDriver» можно выбрать атрибуты, которые водитель сможет менять в TMDriver в пункте меню "Мои атрибуты".

Если установить флажок «Всегда показывать экран для выбора атрибутов автомобиля в TMDriver при начале смены», то каждый раз после начала смены в TMDriver будет выводиться окно, где водителю будет предлагаться задать атрибуты автомобиля.

В поле «Атрибуты, доступные в отзывах клиентов по заказам с данной группой экипажа» можно выбрать атрибуты, которые будут доступны в TaxoPhone в отзыве по заказу, выполненному данной группой экипажей.

Нарушения

Во вкладке «Нарушения» можно указать действия, которые будут применены к водителям, в случае каких-либо нарушений.

Отказ от заказа

1. Из выпадающего списка в поле Тип заказов необходимо выбрать тип заказов отказ от которых будет приводить к блокировке.
2. В поле Первый отказ можно выбрать действия, которые будут применены к водителю, который отказался от заказа в первый раз за день.
3. В поле Последующие отказы можно выбрать действия, которые будут применены к водителю, который отказывается от заказа уже не первый раз за день.
4. Длительность временной блокировки - поле для ввода продолжительности блокировки в минутах.
5. Из выпадающего списка в поле Штраф можно выбрать тот тип штрафа, который будет назначаться водителю за отказ от заказа. Список штрафов изначально задается в справочнике «Штрафы».
6. В поле При назначении штрафа отправлять водителю сообщение можно ввести текст сообщения, которое будет приходить водителю на TMDriver в том случае, если ему будет назначен штраф.
7. Из выпадающего списка в поле При отказе от заказа применять правило расчета с водителями можно выбрать правило расчета, которое необходимо применять к водителям, в случае их отказа от заказа. Правила расчета необходимо задать в справочнике "Правила расчета с водителями".
8. Из выпадающего списка в поле При отказе от заказа применять правило назначения динамических приоритетов можно выбрать правило назначения динамических приоритетов, которое будет применяться к водителям, в случае их отказа от заказа. Данные правила необходимо задать в справочнике "Правила назначения динамических приоритетов".

Опоздание на заказ

1. Из выпадающего списка в поле Штраф можно выбрать тот тип штрафа, который будет назначаться водителю за опоздание на заказ. Список штрафов изначально задается в справочнике "Штрафы".
2. В поле «Считать опозданием разницу в Х мин, Х=...» можно ввести разницу времени между двумя параметрами времени: "Время подачи водителя" и время наступления состояния "На месте", после истечения которой будет считаться, что водитель опоздал на заказ.
3. В поле При назначении штрафа за опоздание на заказ отправлять водителю сообщение можно ввести текст сообщения, которое будет приходить водителю на TMDriver в том случае, если ему будет назначен штраф.
4. Из выпадающего списка в поле При опоздании на заказ применять правило расчета с водителями можно выбрать правило расчета, которое необходимо применять к водителям, в случае их опоздания на заказ. Правила расчета необходимо задать в справочнике "Правила расчета с водителями".
5. Из выпадающего списка в поле При опоздании на заказ применять правило назначения динамических приоритетов можно выбрать правило назначения динамических приоритетов, которое будет применяться к водителям, в случае их опоздания на заказ. Данные правила необходимо задать в справочнике "Правила назначения динамических приоритетов".

Регистрация на стоянке

1. Можно установить флажок « Блокировать водителей, которые не зарегистрированы на стоянке», чтобы автоматически производилась блокировка тех водителей, которые не осуществили регистрацию на стоянке.
   • Флажок « Не блокировать при наличии действующих координат» необходим, чтобы блокировка экипажа не производилась в ситуации, когда экипаж не зарегистрирован на стоянке, однако имеет действующие координаты.

   • • В поле «Время блокировки (мин)» можно указать количество минут, в течение которых экипаж будет заблокирован.
     • В поле «Ожидание перед блокировкой (мин)» можно указать количество минут, по истечению которых экипаж будет заблокирован.

Скорость

Во вкладке «Скорость» можно указать среднюю скорость движения по городу для каждой группы экипажей в час пик или в конкретное время суток для определенного дня недели.

Сервер касс

Во вкладке «Сервер касс» можно включить использование сервера касс и настроить взаимодействие группы экипажей и сервера касс.

1. Использовать сервер касс - регулирует включение/выключение функционала, связанного с проведением фискальных операций.
2. Использовать фискализацию - задается, в каких случаях используется фискализация для данной группы экипажей, т.е. в каких случаях будут проводиться фискальные операции через локальный или облачный сервер касс.
   • Никогда.
   • Всегда.
   • Водитель выбирает в TMDriver. При завершении заказа на экране с калькуляцией по заказу будет отображаться флажок «Печать чека». Если водитель включит его, то при нажатии «Успешно» в сервер уйдет запрос на проведение фискальной операции, и в TMDriver отобразится фискальный чек с QR-кодом.
   • Всегда использовать фискализацию для заказов с оплатой по банковской карте.
   • Использовать фискализацию для чаевых по заказам.
3. Название услуги для фискальной операции по заказу - название услуги, которую оказывает данная группа экипажей. По умолчанию имеет значение «Поездка».
4. В группе Использовать фискализацию при поступлении средств от водителей можно включить фискализацию в нужных ситуациях при поступлении средств от водителей:
   • Использовать фискализацию при создании наличной приходной операции по водителю.
   • Использовать фискализацию при пополнении счета через TMDriver банковской картой онлайн.

   Если водитель пополняет счет через локальный терминал, то будет создаваться операция по водителю со включенным признаком «Наличными». А если водитель пополняет счет через сторонние терминалы (Qiwi и т.д.), то будет создаваться операция по водителю с выключенным признаком «Наличными».

5. Название услуги для фискальной операции поступления средств от водителя. В этом поле можно задать название услуги для фискальных операций по поступлению средств от водителя. Значение по умолчанию — «Пополнение счета».
6. Тип сервера касс - локальный или облачный.
7. Код группы ККТ - необязательная настройка, которая привязывает определенное устройство ККТ к определенной группе экипажей. Это необходимо, если на одной базе ТМ работают разные службы такси, каждая из которых имеет свои ККТ. Если не указывать код группы ККТ, то для проведения фискальных операций будет использоваться любое свободное устройство ККТ.
8. Печать чека в TMDriver. Указывается, если используется Bluetooth-принтер.
   • Вручную - печать чека после нажатия кнопки для печати в TMDriver
   • Автоматически - автоматическая печать чека при завершении заказа.
9. Минимальное время ожидания фискальных данных для печати чека в TMDriver - время ожидания ответа от сервера касс в секундах. Если за указанное в данной настройке время ответ с фискальными данными так и не будет получен, то TMDriver распечатает чек без фискальных данных.
10. Использовать ручное управление облачными кассами в TMDriver.
11. Блокировать работу с заказами при закрытой кассе.

Тарифы

1. Тарифы на поездки:
   1. «Основной» - тариф на обычные заказы, который будет автоматически добавляться в карточку заказа (поле «Тариф») при выборе экипажа, входящего в данную группу.
   2. «Призовой» - тариф на призовые заказы , который будет автоматически добавляться в карточку заказа (поле «Тариф») при выборе экипажа, входящего в данную группу.
   3. «Смена тарифов» - смена тарифов, которая будет действовать на обычные и бордюрные заказы.
   4. «Межгородской» - межгородской тариф.
   5. «Бордюрный» - тариф бордюрного заказа в TMDriver.
   6. «Бордюрная смена тарифов» - смена тарифов, которая определяет тариф бордюрного заказа в TMDriver. Нельзя выбрать смену тарифов расширенного типа.
   7. «Тариф составного заказа» - тариф для объединенных заказов с этой группой экипажей.
   8. «Смена тарифов составного заказа» - смена тарифов, которая будет действовать на составные заказы.
2. Тарифы, доступные для выбора в заказе с данной группой экипажа - тарифы, которые будут доступны в карточке обычного и ежедневного заказа оператору для выбора с этой группой экипажей. Если в заказе группа экипажей не указана, то можно будет выбрать любой тариф.

Переводы

На этой вкладке можно задать переводы для названия данной группы экипажей на другие языки, чтобы, при переключении языка в TaxoPhone или Кабинете клиента, название отображалось в нужном переводе. Можно добавить несколько переводов. Языки при этом указываются стандартными двухбуквенными кодами.

Договор с клиентом

На этой вкладке можно настроить возможность оформления поездок через заключение с клиентом договора аренды транспортного средства вместе с экипажем.

• Использовать договор с клиентом. Если включено, то в TaxoPhone при создании заказа будет отображаться кнопка "Заключить договор". При ее нажатии будет всплывать уведомление с возможностью ознакомления с договором публичной оферты из настроек группы экипажей и создания заказа, нажав "Заключить договор". Договор в формате pdf можно скачать в TaxoPhone во время выполнения заказа или из истории заказа. Также скачать договор с клиентом в виде pdf можно в TMDriver на экране информации по текущему заказу или заказу из истории и в Такси-Мастер в карточке заказа.
• Шаблон договора. В данном поле можно выбрать "Договор аренды транспортного средства с экипажем", который будет импортирован при обновлении Такси-Мастер. Также существует возможность добавить персональный вариант этого шаблона.
• Ссылка на сайт с публичной офертой.
• Текст о необходимости ознакомления с публичной офертой.
• Переводы текста о необходимости ознакомления с публичной офертой.

Составные заказы

Данная вкладка видна при наличии лицензии на работу с составными заказами.

• Использовать составные заказы - признак, который регулирует возможность использования составных заказов для данной группы экипажей. Даже если он выключен, оператор или скриптовый метод автоматического объединения все равно могут объединить заказы. Признак влияет на выбор режима "Попутчик" в TaxoPhone и на стандартное объединение заказов.
• Информация для клиента - поле для описания условий работы совместных поездок. Данный текст будет отображаться в TaxoPhone при выборе режима "Попутчик".
• Переводы информации для клиента - поле для добавления переводов информации для клиента на другие языки для использования в TaxoPhone с разными языками интерфейса.
• Тип расчета для клиентов:
  • «Отдельный расчет для каждого заказа-части» - тип расчета, при котором в каждом заказе-части ведется свой независимый расчет, и сумма составного заказа складывается из сумм заказов-частей.
  • «Один общий безналичный расчет и деление суммы поровну между всеми заказами-частями» - тип расчета, при котором расчет производится только в составном заказе, и итоговая сумма составного заказа делится поровну между всеми заказами-частями.
• Автоматически завершать составной заказ в TMDriver при закрытии последнего заказа-части. Для отдельного расчета данная настройка всегда включена.
• Оптимизировать маршрут составного заказа при назначении экипажа с учётом координат экипажа — настройка, при которой адреса в составном заказе автоматически упорядочиваются с учётом местоположения водителя.

Экспорт данных

Данные из этого справочника могут быть экспортированы в документ Microsoft Excel, в формат .csv или в буфер обмена.

Чтобы экспортировать данные, нажмите кнопку «Экспортировать данные в Excel».

Обратите внимание, что экспорт данных в Microsoft Excel возможен только в том случае, если на Вашем рабочем месте установлен Microsoft Excel.

Если необходимо произвести экспорт в формат .csv или в буфер обмена, нажмите на черную стрелку справа от кнопки «Экспортировать данные в Excel» и выберите нужный вариант экспорта.

Импорт данных из книги Excel в данный справочник невозможен.

Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер

• Группы экипажей такси. Как не навредить бизнесу

  Рассматриваем возможности, которые дают группы экипажей, какие группы нужны, в каком случае использовать только одну группу.

История изменений справочника «Группы экипажей»

Чтобы посмотреть историю изменений - нажмите на кнопку «Развернуть» →

Версия Такси-Мастер	Месяц обновления	Внесенное изменение
ТМ 3.15.147	Сентябрь 2025	Настройка в группах экипажей «Не переводить заказ из предварительных в текущие, если экипаж не на линии» переименована в «Не переводить заказ из предварительных в текущие, если экипаж не на линии или на перерыве».
ТМ 3.15.129	Июль 2025	С этой версии ТМ при назначении водителя на составной заказ может действовать дополнительная логика, если в группе экипажей включена настройка «Оптимизировать маршрут составного заказа при назначении экипажа с учетом координат экипажа».
ТМ 3.15.108	Июль 2025	Появилась возможность разделять доступ к созданию предварительных заказов для разных групп экипажей. Ранее связанные настройки находились в глобальных настройках. Теперь они перенесены в карточку редактирования группы экипажей на вкладку «Заказы».
ТМ 3.15.72	Апрель 2025	В группах экипажей на вкладке «Сервер касс»: 1) Настройка «Использовать фискализацию при создании наличной приходной операции по водителю или при пополнении счета через локальный терминал» переименована в «Использовать фискализацию при создании наличной приходной операции по водителю» и больше не влияет на фискализацию платежей через терминалы. 2) Добавлено поле «Название услуги для фискальной операции поступления средств от водителя». Значение по умолчанию — «Пополнение счета». 3) Настройка «Название услуги для фискальной операции по заказу» перемещена в группу настроек «Использовать фискализацию по заказам».
	Декабрь 2024	В карточке группы экипажей на вкладке «Модуль Связь с водителями / Звуки» добавлены настройки для задания новых звуков в TMDriver: «Назначен предварительный заказ» и «Сняли с предварительного заказа».
ТМ 3.15.18	Декабрь 2024	В группах экипажей на вкладке «Модуль Связь с водителями / Принятие заказа» появилась таблица «Варианты минут в зависимости от расстояния до заказа».