Подтверждение заказа диспетчером — различия между версиями

Версия 15:20, 8 июня 2010

Подтверждение заказа диспетчером необходимо для работы с заказом через TMDriver. Подтверждая заказ, оператор как бы сообщает водителю, что клиент уведомлен и выйдет в указанное время. При этом индикатор состояния TMDriver изменяет свое состояние после подтверждения.

Создание подтверждающего состояния заказа

Чтобы оператор мог отправлять подтверждение, необходимо создать новое состояние заказа с признаком подтверждения:

1. Откройте справочник «Состояния заказов».
2. Создайте новое состояние заказа.
3. Назовите состояние заказа таким образом, чтобы диспетчера понимали, что оно подтрвеждающее; например, «Клиент уведомлен».
4. Заполните необходимые поля карточки состояния заказа.
5. Откройте вкладку «GPRS», расположенную в нижней части карточки состояния заказа.
6. Установите флажок « Подтверждение заказа».
7. Сохраните состояние заказа.

При редактировании рекомендуется установить заказу горячую клавишу, например, Ctrl+1^?. Также рекомендуется установить флажок « Отображать состояние в выпадающем списке в окне «Текущие заказы»», чтобы при вызове контекстного меню заказа в нем был пункт «Состояния», через который можно быстро, не открывая карточку заказа, установить другое состояние.

Использование подтверждения заказа

Подтверждающее состояние заказа используется оператором для того, чтобы обозначить дальнейшие действия водителя. В справочнике должно иметься хотя бы одно состояние заказа для того, чтобы GPRS-сервер запустился без ошибок.

Со стороны водителя подтверждение выражается сменой состояний TMDriver: Шаблон:Tmdriver/индикатор/! → Шаблон:Tmdriver/индикатор/з (либо Шаблон:Tmdriver/индикатор/н, либо Шаблон:Tmdriver/индикатор/м — зависит от вашей схемы работы).

Со стороны оператора необходимость подтверждения обозначает необходимость сообщить клиенту о том, что машина будет через обозначенное время, и удостовериться, что клиент выходит.

Ссылки

• Подтверждение заказа
• Автоматическое подтверждение заказа