Настройки влияющие на работу TaxoPhone — различия между версиями

Версия 14:05, 27 апреля 2020 (просмотреть исходный код) TechnicalWriter (обсуждение | вклад) (→‎3. Настройки регулировки заполнения адресов) ← Предыдущая правка		Версия 14:06, 27 апреля 2020 (просмотреть исходный код) TechnicalWriter (обсуждение | вклад) (→‎4. Включить/выключить выбор экипажей) Следующая правка →
Строка 211:		Строка 211:
	{|align="center"		{|align="center"
	|-valign="top"		|-valign="top"
−	|[[Файл:Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS).png|300px|thumb|center]]	+	|[[Файл:Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS).png|250px|thumb|center]]
−	|[[Файл:Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS) 2.png|300px|thumb|center]]	+	|[[Файл:Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS) 2.png|250px|thumb|center]]
	|}		|}

---

Версия 14:06, 27 апреля 2020

Как раскрутить такси и получать больше заказов из приложения

Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами

ПОДПИСАТЬСЯ

Настройки, доступные в Такси-Мастер

1. Выбор экипажей с настройкой радиуса

При включенной возможности выбора экипажа, в Такси-Мастер («Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Описание») можно задать количество экипажей, которые будут видны клиенту в приложении, и радиус поиска подходящих экипажей (На автоподбор данные настройки не влияют).

2. Минимальная и максимальная сумма оплаты бонусами

Минимальная и максимальная сумма оплаты бонусами задается в Такси-Мастер для каждой группы клиентов («Справочники - Группы клиентов - выбираем нужную группу - вкладка Общие»).

3. Оплата с безналичного счета

Использование безналичных расчетов настраивается в Такси-Мастер. Если баланс отрицательный, оплата безналом невозможна.
Если установлен безналичный расчёт, то иными способами клиент расплатиться не сможет (либо безнал, либо бонусы).

4. Push-сообщения по прекращающим состояниям заказа

В Такси-Мастер («Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Состояния заказа») можно задать текст, который будет приходить клиентам push-сообщениями при неуспешном завершении заказа (при переходе заказа в состояние с типом Прекращен).

5. Изменение описания информации о компании и тарифах

Изменить описание службы такси и тарифов можно в Такси-Мастер («Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Описание») в соответствующих полях.

6. Выбор экипажей

В Такси-Мастер («Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Группы экипажей») можно настроить, какие группы экипажей будут доступны для выбора в TaxoPhone, а также их порядок.

Также есть возможность указать единственную группу экипажей, работающую с заказами из TaxoPhone, тогда заказы из приложения будут приходить только в назначенную группу экипажей, и клиентам не будет предоставляться выбор.

Либо не указывать группу совсем, тогда заказ будет виден всем группам экипажей для взятия, а клиенты не смогут выбрать группу экипажей в приложении.

7. Требования к заказу — атрибуты

В Такси-Мастер («Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Требования к заказу») можно задать атрибуты заказа, доступные для выбора в TaxoPhone для клиентов.

Атрибуты могут быть ограничивающими (например: детское кресло) и неограничивающими (например: встреча с табличкой), а также платными (например: машина без рекламы) и бесплатными (например: некурящий салон).

Для каждой группы экипажей необходимо указать атрибуты, доступные для выбора в заказе через TaxoPhone в «Справочники - Группы экипажей - выбираем нужную группу - вкладка Атрибуты».

Если необходимое требование к заказу применимо только к отдельным экипажам (ограничивающее), то необходимо его указать для нужных экипажей в «Справочник - Экипажи (Автомобили или Водители) - выбираем нужный экипаж (Автомобиль или Водителя) - вкладка Атрибуты».

400px

400px

380px

Также в Такси-Мастер («Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Требования к заказу») можно задать атрибуты заказа, ускоряющие поиск автомобиля, за счет увеличения стоимости заказа.

8. Заказ из истории

В TaxoPhone можно создавать заказы с адресами из истории заказов (данная возможность настроена по умолчанию). Для этого в меню нужно открыть историю заказов.

В TaxoPhone можно посмотреть историю выполненных заказов.

Максимальное количество заказов регулируется специалистами ООО БИТ «Мастер».

Заказы в истории сортируются по дате и времени завершения.

Чтобы просмотреть подробную информацию о заказе, достаточно нажать на него.

Также можно быстро создать заказ с параметрами из истории.

9. Отключение стандартной призовой системы для заказов из TaxoPhone

Можно отключить стандартную призовую систему для заказов из TaxoPhone («Настройки - Заказы - Призовые заказы - Не использовать призовую систему для заказов из TaxoPhone»).

10. Фото и имя водителя

Отображение в TaxoPhone фотографий и ФИО водителей включается в «Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Общие».

11. Доступность групп экипажей для клиентов и групп клиентов

Есть возможность настроить доступность групп экипажей для определенных клиентов или групп клиентов.

12. Причины отмены заказа клиентом

Есть возможность предлагать клиентам указать причину отказа от заказа. Шаблоны причин создаются в справочнике "Причины отмены заказов клиентами".

13. Отображение номера рейса

Отображение в TaxoPhone информационного поля "Номер рейса" включается в «Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Общие».

14. Повышенный тариф

В ТМ можно создать повышенный тариф, тогда в TaxoPhone будет отображаться специальный индикатор для такого тарифа.

15. Push-сообщения по произвольным состояниям заказа

В Такси-Мастер в справочнике "Состояния заказа" (вкладка TaxoPhone) можно для нужных состояний добавить произвольные Push-сообщения, которые будут отправляться клиентам при переходе заказа в данное состояние.

16. Отзвон для передачи кода регистрации

Можно использовать отзвон для передачи кода подтверждения при регистрации. Включается данный функционал в настройках ТМ («Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Регистрация»). Необходима дополнительная настройка сценариев в Oktell.

Настройки, которые производятся с помощью специалистов технической поддержки.

1. Режим формы заказа

Существует два режима формы заказа: быстрый и подробный (полный). Можно выбрать один из них.

При быстром режиме заказ можно сделать на главном экране в один клик. Кнопки выбора способа оплаты и пожеланий находятся на главном экране. Стоимость поездки отображается на панели тарифов, но при открытии выбора способа оплаты или пожеланий стоимость будет отображаться на кнопке "Заказать". Если скрыть блок тарифов, то стоимость всегда будет отображаться на кнопке "Заказать".

При подробном режиме заказ осуществляется в два шага. На первом шаге указываются адреса и тариф. Затем по кнопке "Далее" осуществляется переход на экран выбора способа оплаты, пожеланий и времени. При этом стоимость на первом шаге отображается в блоке тарифов (если он не отключен, иначе на кнопке "Заказать"), а на втором на кнопке "Заказать".

2. Выбор компании

В приложении TaxoPhone можно добавить выбор службы такси (компании).

3. Выбор города

В приложение TaxoPhone можно добавить выбор города, если служба такси работает в нескольких городах.

4. Настройки регулировки заполнения адресов

Можно запретить создание заказов, введя ограничения:

• Адрес назначения обязателен к заполнению;
• Не давать создать заказ с не заполненными (пустыми адресами);
• Не давать создавать заказ с нераспознанными адресами.

4. Включить/выключить выбор экипажей

Можно включить выбор автомобилей для клиентов из списка или на карте, иначе автоматически будет включаться автоподбор автомобиля при создании заказа.

5. Бонусная система

При использовании бонусной системы для TaxoPhone можно настроить всплывающую подсказку о бонусах.

В самом приложении клиент может выбрать способ оплаты Бонусы. А также в конце поездки распределить бонусы, чтобы определить какую часть поездки оплатить бонусами.

6. Оплата банковской картой

Для того, чтобы функционал оплаты банковскими картами работал в приложении, необходимо заключить договор с PayMaster или Биллинговыми системами (только для России) через персонального менеджера.

6.1 Оплата, требующая подтверждения

а) Когда у клиента в TaxoPhone происходит ожидание подтверждения оплаты, у водителя, в этот момент, в TMDriver отображается сумма наличными. На этом этапе водителю необходимо дождаться, когда обновиться чек, и в нем будет отображаться сумма оплаты банковской картой.

б) Если водитель в TMDriver сразу захочет закрыть чек с заказом, оплата по которому происходит банковской картой, то появится предупреждение.

Водителю необходимо нажать Отмена, чтобы дождаться завершения операции. Можно нажать на Закрыть заказ и взять наличными, чтобы не дожидаться завершения транзакции, но оплата картой может пройти спустя пару минут, в таком случае получится двойная оплата заказа: наличными и с банковской карты.

6.2 Оплата не требующая подтверждения

Можно настроить безусловную оплату банковской картой. При этом последовательность действий остается прежней, только без экрана оплаты заказа требующего подтверждения, то есть клиент не имеет возможности изменить способ оплаты.

7. Подложка карт на выбор

Можно выбрать визуальную оболочку карты, используемую в приложении TaxoPhone:

• Яндекс

  

• OpenStreetMap (OSM)

  

• 2GIS

  

• Google

  

• Google спутники

  

8. Реферальные коды

Можно настроить частоту показа экрана Поделиться реферальным кодом:

• Показывать экран "Поделиться реферальным кодом" каждый Х заказ;
• Показывать экран "Поделиться реферальным кодом" каждый Х день;
• Показывать экран "Поделиться реферальным кодом", если с момента репоста прошло более Х дней.

Поделиться кодом можно, зайдя в меню Мой код.

Ввести полученный (чужой) код для получения бонусов можно, открыв в меню Ввести код.

9. Выбор источника адресов

2Gis - запрос координат через сервер 2Gis - необходим API ключ (платный, подробности можно узнать у персонального менеджера).

Яндекс - запрос координат через сервер Яндекс:

• корректность распознавания зависит от полноты базы данных Яндекс;
• поиск осуществляется по целому слову (подсказки по 3-м введенным символам не выводятся);
• скорость поиска адресов зависит от скорости интернета на телефоне клиента и на сервере "Такси-Мастер":
• поиск по базе пунктов (объектов) осуществляется только при наличии купленного ключа у Яндекс.

Локальный справочник - база адресов, загружаемая в приложение при его разработке, формируется из вашей карты Open Street Map (OSM) или из карты польского формата. Сама карта, предварительно перед передачей нам, дорабатывается вами на предмет полноты адресной базы. В дальнейшем из данной карты выгружаются адреса и прикрепляются к приложению. Данный локальный справочник может использоваться вместо адресной базы данных Яндекс, но визуально картинка карты может оставаться от Яндекс карты (обычной или народной) или OSM Online.

Преимущества:

• Подсказки по 3-м символам;
• Скорость поиска выше остальных типов геокодирования т.к. локальный справочник находится в сборке приложения, загруженной и установленной на смартфон с маркетов (скорость определения адреса не зависит от скорости интернета).

Недостатки:

• локальный справочник устанавливается в приложение однократно, дальнейшая корректировка адресов невозможна.

Сервер "Такси-Мастер" - распознавание адресов через ваш сервер "Такси-Мастер"; принцип действия такой же, как при распознавании адресов в карточке заказа "Такси Мастер".

Источником адресов для приложения служит:

• Карта, подключенная к рабочему месту (адреса берутся из карты с того рабочего места, где в настройках стоит флажок в Файл - Настройки - ТМAPI - "Можно использовать данное рабочее место ТМСервером для распознавания адресов ". Данный флажок может быть установлен на нескольких рабочих местах);
• База данных "Такси-Мастер" (справочник улиц, справочник пунктов (важно, чтобы у пунктов были координаты, иначе расчёт стоимости будет некорректный), сохраненные в базе адреса с онлайн-карт).

Преимущества:

• Возможность корректировки адресов, в отличие от локального справочника, меняются в приложении после сохранения в карте или в БД;
• Подсказка по 3-м символам.

Недостатки:

• Если в карте или БД имеются некорректные адреса или совпадающие пункты, то они также будут отображаться в приложении.
• Скорость определения адресов зависит от скорости интернета на сервере ТМ, и на смартфоне клиента.

TMGeoservice - сервер с базой адресов и дорог всей России.

Сервер "Такси-Мастер" потом Яндекс - поиск адреса осуществляется сначала через Сервер "Такси-Мастер", а затем, если адрес не найден, на серверах Яндекс.

Локальный справочник потом Яндекс - поиск адреса осуществляется сначала в локальном справочнике, а затем, если адрес не найден, на серверах Яндекс.

Сервер "Такси-Мастер" и Яндекс - поиск адреса осуществляется одновременно через Сервер "Такси-Мастер" и Яндекс.

Локальный справочник и Яндекс - поиск адреса осуществляется одновременно через локальный справочник и Яндекс.

TMGeoservice и Сервер "Такси-Мастер" - поиск адреса осуществляется одновременно через TMGeoservice и сервер "Такси-Мастер".

TMGeoservice потом Яндекс - поиск адреса осуществляется сначала в TMGeoservice, а затем, если адрес не найден, в Яндекс.

TMGeoservice потом Google - поиск адреса осуществляется сначала в TMGeoservice, а затем, если адрес не найден, в Google.

TMGeoservice и Яндекс - поиск адреса осуществляется одновременно через TMGeoservice и Яндекс.

TMGeoservice и Google - поиск адреса осуществляется одновременно через TMGeoservice и Google.

10. Вид отображения стоимости

Можно выбрать вид отображения стоимости в TaxoPhone:

• предварительный
• окончательный

Файл:TaxoPhone стоимость.png 300px

Файл:TaxoPhone окончательная стоимость.png 300px

11. Иконка меню

В TaxoPhone можно изменить иконку меню.

12. При выборе города отсеивать адреса других городов (когда есть выбор городов в приложении)

При выборе города можно исключить все другие города при поиске адресов.

13. Радиус поиска адресов (только для Яндекс)

Расстояние от центра указанного населенного пункта до его границ, обозначаемое в километрах. Его можно изменять: расширить радиус, чтобы добавить в поиск адресов ближайшие к городу населенные пункты, или наоборот сузить радиус, исключая их из поиска.

14. Порядок приоритетности городов

Можно задать порядок отображения результатов поиска адресов в зависимости от города расположения.

Например: приоритетные города: Ижевск (высший приоритет), Сарапул (второй по приоритету), Глазов (третий по приоритету). Результаты поиска из других городов будут отображаться после приоритетных.

15. Изменение валюты в таксофоне

В приложении можно изменить валюту расчета стоимости поездки: рос.рубль, бел.рубль, тенге, сом, гривна, евро и др.

16. Количество выводимых результатов поиска

Можно изменить количество выводимых результатов поиска.

17. Минимальный и максимальный радиус поиска

Можно настроить минимальный и максимальный радиус поиска адреса с координатами на карте.

Если в минимальном радиусе от маркера на карте есть адрес с координатами, то маркер притягивается к данному объекту с адресом, иначе такой же поиск адреса с координатами происходит в максимальном радиусе от маркера.

18. Настройка поля подъезд

Можно включить или отключить поле Подъезд, где клиент может указать подъезд, квартиру и/или комментарий.

19. Внешний вид иконок машин

Иконки машин в приложении можно выбрать из нескольких стандартных вариантов, также возможна кастомизация.

Каждая группа экипажей может иметь собственные иконки.

20. Быстрый стартовый экран

Можно включить быстрый стартовый экран, на котором маркером можно указать адрес подачи.

При этом на маркере отображается адрес в данной точке и примерное время подачи.

Также на данном экране есть блок с адресами назначения:

• "Куда" – для ручного ввода;
• последние адреса из истории – для быстрого выбора.

21. Скрытие способа оплаты

При необходимости есть возможность скрыть "Способ оплаты" в приложении.

22. Запрет создания заказа, если нет свободных машин выбранного класса

При необходимости можно запрещать создавать заказ, если в выбранном классе автомобилей нет свободных машин, с просьбой сменить класс.

23. Создание нескольких заказов

Можно включить возможность создания нескольких заказов одновременно.

24. Экраны обучения и акции

Есть возможность показывать после первого запуска приложения экраны обучения, в дальнейшем их можно запустить из меню. Фон под экранами обучения можно изменить, по умолчанию черный.

Также можно включить отображение экрана с акцией. Частоту показа акции и фон можно изменить.

25. Поле E-mail

Есть возможность включить отображение поля E-mail в профиле. Также оно может быть обязательным и необязательным для заполнения.

26. Отображение всех экипажей на главном экране

Можно включить отображение всех автомобилей на экране (свободных и занятых) или только свободных подходящих под критерии заказа.

27. Отображение выбора наличных и банковских карт для бизнес счета

При использовании бизнес счета в способах оплаты можно скрыть выбор наличных и банковских карт.