Кабинет партнера — различия между версиями

Версия 13:45, 1 декабря 2016

Бригадир - это человек, который руководит группой водителей. Им может быть обычный водитель службы такси.

Бригадир может с помощью специального веб-интерфейса принимать на работу новых водителей, регистрировать их вместе с автомобилями в Таски-Мастер.

В обязанности бригадира входит контроль за работой водителей, которых он принял. Бригадир может получать некоторую сумму за каждый заказ, выполненный его водители. Также бригадира можно штрафовать за проступки его водителей.

Функционал для работы с бригадирами регулируется специальными лицензиями в ключе. Поэтому доступен только для клиентов, работающих с программным ключом Такси-Мастер.

Личный кабинет бригадира связан с Такси-Мастер с помощью TM API, то есть для корректной работы бригадирского кабинета необходимо, чтобы в Такси-Мастер была включена опция «Файл - Настройки - TM API - Использовать TM API».

Работа с бригадирами в Такси-Мастер

В Такси-Мастер существует справочник бригадиров.

В карточке бригадира на вкладке Группы экипажей можно задать группы экипажей, в которые бригадир может добавлять своих водителей. На закладке Атрибуты можно задать список атрибутов автомобилей, которые доступны бригадиру при оформлении новых автомобилей (кондиционер, детское кресло и т.д.).

Также в карточке бригадира на вкладке Общие можно задать ЕДС в поле Служба. Это поле видно, только если включена настройка «Файл - Настройки - Общие - Использовать ЕДС», и только если Такси-Мастер запущен под пользователем Администратор. Если запустить Такси-Мастер под другим пользователем, то поле службы в карточке бригадира будет скрыто, но при создании нового бригадира, его служба будет автоматически проставляться равной службе текущего пользователя Такси-Мастер.

В справочнике бригадиров колонка Служба видна, только если Такси-Мастер запущен под пользователем Администратор. Для всех остальных пользователей в справочнике бригадиров можно установить ограничение на видимость бригадиров, принадлежащих другим службам, с помощью настройки: «Файл - Настройки - Основные - Каждый пользователь видит заказы и экипажи только своей службы, а также заказы, отданные другими службами».

Если бригадир привязан к какой-то службе ЕДС, то все автомобили и водители, которых он будет создавать, будут автоматически привязываться к этой же службе ЕДС.

Изменение службы ЕДС у бригадира не приводит к автоматическому изменению службы ЕДС у всех его автомобилей и водителей.

На вкладке Расчеты можно автоматически сгенерировать терминальный аккаунт для бригадира.

Терминальные аккаунты бригадиров не должны пересекаться с терминальными аккаунтами водителей, так как для бригадиров и для водителей используются одни и те же платежные системы, заданные в справочнике платежных систем. Комиссия за пополнение счета работает для бригадиров точно так же, как и для водителей.

В бригадирском кабинете в окне профиля отображаются терминальные аккаунты бригадира для разных платежных систем.

Прикрепление к бригадиру

В карточках автомобиля и водителя существует поле для выбора бригадира, за которым они закреплены. Это поле заполняться автоматически при оформлении нового водителя бригадиром.

При удалении бригадира будут автоматически удаляться все автомобили, водители и экипажи, которые принадлежат этому бригадиру. Если какие-то водители бригадира в этот момент на линии, то они автоматически будут сниматься с линии перед удалением. А если в момент удаления бригадира какие-то его водители находятся на заказах, то удаление бригадира будет запрещено.

Добавлять, редактировать и удалять бригадиров могут только пользователи с соответствующими правами («Доступ - Пользователи»):

Расчеты с бригадирами

В меню Водители существует пункт Расчеты с бригадирами:

Окно расчетов с бригадирами работает точно так же, как и расчеты с водителями или клиентами. Оператор может просмотреть все операции по бригадиру за какой-то период и добавить новую операцию по бригадиру.

В расчеты с бригадиром можно перейти и из карточки бригадира по кнопке Расчеты.

В карточке бригадира можно задать фиксированную сумму или процент от стоимости заказа, которые будут сниматься со счета водителя в пользу бригадира за каждый успешный заказ.

А если выключить настройку Начисляемую за заказ сумму списывать со счета водителя, то бригадир по-прежнему будет получать нужную сумму или процент за заказ, но от службы, а не с водителей.

Кроме того, в Такси-Мастер есть возможность создавать операции по бригадиру из скриптовых правил расчета с водителями. Благодаря этому можно производить более гибкие расчеты между водителями и бригадирами. Например, можно сделать так, чтобы сумма отчисления в пользу бригадира зависела от суммы заказа, времени суток, типа заказа город/загород и т.д. Также благодаря этому можно реализовать и автоматические штрафы бригадира за опоздание его водителя на заказ или за отказ от заказа.

У бригадиров есть возможность работать со счетами своих водителей. Это регулируется настройками в карточке бригадира в Такси-Мастер.

Отчетность

В Такси-Мастер существуют стандартные отчеты по бригадирам: Бригадиры, статистика заказов и Бригадиры, отчёт по водителям.

Обучение водителей

Бригадир в своем личном кабинете может создавать тестовые заказы на своих водителей. Это нужно для того, чтобы бригадир мог научить своих новых водителей работать с заказами через TMDriver. Такие тестовые заказы не будут сохраняться в базе данных, не будут отображаться операторам и другим водителям, по тестовым заказам не будут производиться отзвоны, не будут отправляться СМС, не будут производиться расчеты с водителем. Эти заказы приходят в TMDriver только тому водителю, на которого они были назначены бригадиром. Обратите внимание, водитель на тестовом заказе будет иметь в Такси-Мастер состояние На заказе, но самого заказа не будет видно.

Бригадирский кабинет

Для того, чтобы попасть в бригадирский кабинет в веб-браузере необходимо ввести адрес, который был указан нашими специалистами при его создании, после чего открывается форма авторизации. В данную форму вводим данные, которые указаны при создании бригадира в Такси-Мастер.

Личный кабинет бригадира выглядит так:

На вкладке Профиль отображается:

• все онлайн водители данного бригадира с указанием их состояния: на заказе или свободен
• все выполненные заказы водителями данного бригадира
• положение водителей на карте по группам

На вкладке Водители отображаются все водители относящиеся к данному бригадиру. Можно добавить нового водителя, нажав Добавить и заполнив форму:

Если настроен доступ к работе со счетами водителей, то Бригадир может переводить средства со своего счета водителям и обратно, либо создавать произвольные операции.

На вкладке Заказы отображаются все выполненные заказы. С помощью фильтра можно отсортировать нужные заказы.

На вкладке Отчеты можно вывести отчет по одному водителю или сразу по всем за определенный период.

Кабинет аутсорсинговой службы

Кабинет аутсорсинговой службы - сервис, который позволяет одной службе такси, работающей на программном комплексе Такси-Мастер, предоставлять другим службам такси свой комплекс Такси-Мастер для работы с заказами.

Для управления своими водителями и контролирования заказов аутсорсинговой службе будет предоставлен веб кабинет, на основе бригадирского кабинета.

Лицензирование кабинета аутсорсинговой службы

Возможность использования кабинета аутсорсинговой службы регулируется специальной лицензией в ключе. Эта лицензия будет доступна только для ключей Такси-Мастер. Для ключей Guardant и Codemeter данный функционал будет недоступен.

В лицензии указывается максимальное количество пользователей кабинета аутсорсинговой службы - его можно будет увидеть в окне информации по ключу в TMServer.

Работа с аутсорсинговой службой

Пользователи кабинета аутсорсинговой службы будут создаваться в Такси-Мастер в справочнике бригадиров, со специальным признаком Аутсорсер. Он будет виден, только если у службы в ключе прошит модуль работы с кабинетом аутсорсера.

В Такси-Мастер можно создать максимум столько бригадиров-аутсорсеров, сколько прошито лицензий для аутсорсеров в ключе. Для обычных бригадиров (не являющихся аутсорсерами) действуют свои отдельные лицензии для бригадирского кабинета.

Во всем остальном настройка карточки бригадира-аутсорсера ничем не будет отличаться от настройки обычного бригадира.

У каждой аутсорсинговой службы такси будут свои группы экипажей, в которые будут добавляться водители этих служб. Поэтому при работе с аутсорсинговыми службами важно, на какую группу экипажей был создан заказ, и водитель какой группы экипажей в итоге выполнил заказ. Поэтому в окна текущих/предварительных и выполненных заказов были добавлены колонки Первая группа заказа (группа экипажей, назначенная на заказ при создании) и Группа вывоза (экипаж какой группы назначен на заказ).

Веб кабинет пользователя аутсорсинговой службы

Веб кабинет для пользователя аутсорсинговой службы - это бригадирский кабинет с более широким функционалом.

Для бригадиров-аутсорсеров в списке заказов доступны те заказы, у которых группа заказа или группа вывоза совпадает с одной из групп, принадлежащих бригадиру-аутсорсеру. Т.е. аутсорсер сможет видеть даже те заказы, которые были созданы на его группу, но выполнены какими-то другими службами.

Для бригадиров-аутсорсеров в списке заказов вместо колонки Группа экипажей будут показываться колонки Группа заказа и Группа вывоза.

Также для аутсорсера в списке заказов добавлено поле Телефон. В этом поле отображается телефон заказчика из заказа, но только в том случае, если группа заказа является группой аутсорсера. Для заказов, принятых на чужие группы, не принадлежащие аутсорсеру, данное поле будет пустым.

Еще для заказов аутсорсера, которые были приняты на его группы, но выполнены чужими группами, поля Автомобиль и Водитель будут пустыми.

Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер

• Особенности работы с водителями такси

  Разбираем, как управлять водителями при помощи бригадиров: где их найти, за что платить, как наладить работу и выйти в новые города.