Настройки ТМСофтфона — различия между версиями

Материал из TaxiMaster
Перейти к: навигация, поиск
Строка 1: Строка 1:
−
'''{{PAGENAME}}''' происходят в окне [[Параметры Такси-Мастер 2|параметров Такси-Мастер]] на ветке {{branch|Софтфон}} {{серым|(для удобства параметры перечислены здесь, на отдельной странице)}}.
+
'''Настройка встроенного в Такси-Мастер ТМСофтфона''' происходит в [[Параметры {{ТМ}}#Софтфон|окне параметров {{ТМ}}]] в отдельной ветке {{branch|ТМСофтфон}}:
  
−
В данной ветки присутствуют следующие настройки:
+
{{картинка|Файл_Настройки_ТМСофтфон_SIP-аккаунты.png|подпись=По умолчанию на вкладке {{tab|SIP-аккаунты}} нет никаких данных. Необходимо '''добавить''' новую учетную запись SIP-аккаунта для того, чтобы начать работу.}}
  
−
# {{checkbox|* Воспроизводить звук через PC speaker при входящем звонке}} — включить/выключить воспроизведение сигнала звонка через PC Speaker.
+
Как вы видите, на вкладке {{tab|SIP-аккаунты}} нет ничего, кроме кнопок {{Добавить}} и {{Удалить}}.
−
# {{checkbox|Автоматически поднимать трубку при создании заказа с входящего звонка}} — включить/выключить автоматический подъем виртуальной трубки софтфона при создании заказа с входящего звонка.
+
Нажмите кнопку {{Добавить}}, чтобы добавить новую учетную запись SIP-аккаунта.
−
# {{fieldset|SIP аккаунты}} — список аккаунтов SIP, с которыми будет работать софтфон.
+
Вы увидите, что появилась вкладка {{tab|#1}}, она включена, а внутри области вкладки — несколько полей ввода:
−
## {{Добавить (Insert)|Добавить}} — добавить новый аккаунт.
+
 
−
## {{Удалить (Ctrl+Del)|Удалить}} — удалить выбранный аккаунт.
+
{{картинка|Файл_Настройки_ТМСофтфон_SIP-аккаунты_Добавить.png|подпись=SIP-аккаунтов можно создать как угодно много, либо не создавать вообще. Каждый SIP-аккаунт — это связка нескольких атрибутов. По умолчанию поля ввода пусты. Необходимо заполнить все.}}
−
## {{field|Название}} — наименование аккаунта. Рекомендуется указывать информативное название.
+
 
−
## {{field|Адрес сервера}} — адрес сервера провайдера SIP.
+
Заполните поля:
−
## {{field|Логин}} — логин для подключения к сервису SIP.
+
 
−
## {{field|Пароль}} — пароль для подключения к сервису SIP.
+
# {{field|Название}} — любое название аккаунта, определяющее его таким образом, чтобы пользователю была ясна его функция.
 +
# {{field|Адрес сервера}} — внутренний IP-адрес компьютера, а котором работает сервер телефонии.
 +
# {{field|Логин}} — наименование внутренней линии call-центра (задается в настройках call-центра).
 +
# {{field|Пароль}} — пароль к этой внутренней линии call-центра (задается в настройках call-центра).
 +
# {{field|ИД для авторизации}} - повторите значение поля {{field|Логин}}.
 +
# {{field|Время истечения регистрации, сек}} - количество времени в секундах, по истечению которого будет происходить проверка работоспособности sip-аккаунта.
 +
# {{checkbox|Разрешить исходящие вызовы}} - включение возможности производить исходящие звонки.
 +
# {{field|Горячая клавиша для включения/выключения режима “Перерыв”}} - выбор и назначение клавиш для быстрого включения/выключения режима “Перерыв”.
 +
# {{checkbox|SIP-аккаунт активен}} - активация данного SIP-аккаунта.
 +
 
 +
{{info|
 +
Если вы планируете использовать более одного SIP-аккаунта на одном рабочем месте, добавьте их с помощью кнопки {{Добавить}}.
 +
Вы также можете удалить любую из учетных записей кнопкой {{Удалить}}.
 +
После каждого такого изменения необходимо перезапустить Такси-Мастер на том рабочем месте, на котором были сделаны изменения.
 +
}}
 +
 
 +
=== Дополнительные параметры ===
 +
Дополнительные параметры встроенного ТМСофтфона также необходимо настроить перед началом работы с ТМСофтфоном.
 +
Дополнительные параметры распространяются на все учетные записи SIP-аккаунтов и делятся на несколько групп:
 +
 
 +
# [[#Прокси-сервер|Прокси-сервер]].
 +
# [[#Порты|Порты]].
 +
# [[#NAT|NAT]].
 +
# [[#Устройства|Устройства]].
 +
# [[#Кодеки|Кодеки]].
 +
# [[#Подавление тишины|Подавление тишины]].
 +
# [[#Дополнительные настройки вне групп|Дополнительные настройки вне групп]].
 +
 
 +
==== Прокси-сервер ====
 +
В группе параметров {{fieldset|Прокси-сервер}} находятся настройки работы встроенного ТМСофтфона с прокси-сервером.
 +
Их настройка необходима только в том случае, если таковой имеется в вашей локальной сети.
 +
Если это так, установите флажок {{checkbox|* Использовать прокси-сервер}}, при этом активируются все поля ввода внутри группы.
 +
Заполните эти поля:
 +
 
 +
# {{field|Адрес прокси-сервера}} — укажите IP-адрес компьютера в локальной сети, выполняющего роль прокси-сервера.
 +
# {{field|Логин}} — укажите логин для подключения к прокси-серверу.
 +
# {{field|Пароль}} — укажите пароль для подключения к прокси-серверу.
 +
 
 +
Обратите внимание: поскольку все поля отмечены синим, данные параметры действуют только на одном рабочем месте (см. [[Параметры_Такси-Мастер_2#Группа «Подсказка по цветам параметров»|подсказку по цветам параметров]]).
 +
Это значит, что данные настройки потребуется установить на каждом рабочем месте, на котором [[#Включение и отключение встроенного ТМСофтфона на рабочем месте Такси-Мастер|включен]] ТМСофтфон.
 +
 
 +
==== Порты ====
 +
В группе {{fieldset|Порты}} находятся настройки портов.
 +
Рекомендуется оставить настройки по умолчанию и обеспечить доступ к софтфону по этим портам.
 +
 
 +
{{warning|
 +
Изменять настройки портов рекомендуется только опытным пользователям.
 +
}}
 +
 
 +
==== NAT ====
 +
В группе {{field|NAT}} находятся параметры, позволяющие настроить преобразование локальных адресов с помощью различных устройств.
 +
* {{field|NAT не используется}}  - отключение преобразования локальных адресов.
 +
* {{field|NAT роутер}} - использование NAT роутера для преобразования локальных адресов.
 +
* {{field|STUN сервер}} - использование STUN сервера для преобразования локальных адресов.
 +
 
 +
==== Устройства ====
 +
В группе {{fieldset|Устройства}} указываются устройства воспроизведения и записи (прослушивания и захвата звука).
 +
В каждом из списков присутствуют те устройства, которые операционная система определила как подходящие.
 +
Выберите подходящие:
 +
 
 +
# {{field|Устройство воспроизведения}} — укажите устройство воспроизведения звука. Через это устройство пользователь будет слышать сигнал, поступающий в ТМСофтфон (через которое оператор будет слышать звук в наушники).
 +
# {{field|Устройство записи}} — укажите устройство записи звука. С помощью этого устройства пользователь будет посылать сигнал абоненту на другом конце линии (к которому подключен микрофон гарнитуры оператора).
 +
# {{field|Устройство воспроизведения звонка}} — укажите устройство воспроизведения сигнала о входящем звонке. Через это устройство будет проигрываться сигнал о входящем в ТМСофтфон звонке. Эту настройку перекрывает флажок {{checkbox|Воспроизводить звук через PC speaker при входящем звонке}}, который находится [[#Дополнительные настройки вне групп|вне групп]], но помните о том, что не во всех компьютерах есть динамик PC speaker.
 +
 
 +
==== Кодеки ====
 +
В группе {{fieldset|Кодеки}} присутствует два списка: доступные кодеки и используемые кодеки, а также кнопки для перемещения кодеков между списками.
 +
Если справа, в списке {{field|Используемые кодеки}} пусто, софтфон будет использовать то, что есть в списке доступных кодеков.
 +
Однако если переместить в {{field|Используемые кодеки}} хотя бы один кодек, софтфон будет использовать только кодеки из списка {{field|Используемые кодеки}}.
 +
Рекомендуется оставить список используемых кодеков пустым.
 +
 
 +
==== Подавление тишины ====
 +
В группе Подавление тишины находятся настройки, позволяющие отделять активную речь от фонового шума и тишины.
 +
 
 +
==== Дополнительные настройки вне групп ====
 +
Вне групп имеются следующие настройки:
 +
 
 +
# {{checkbox|* Воспроизводить звук через PC speaker при входящем звонке}} — включите, чтобы сигнал о входящем в ТМСофтфон звонке воспроизводился через PC speaker. Помните о том, что не у всех компьютеров имеется динамик PC speaker.
 +
# {{checkbox|* Не принимать входящие звонки, если есть активный звонок}} — включите данный флажок, чтобы ТМСофтфон автоматически отклонял (не добавлял в очередь) новые входящие звонки, поступающие во время разговора. Если флажок выключен, новые входящие звонки будут устанавливаться в очередь звонков ТМСофтфона, и каждый следующий будет обрабатываться после завершения текущего.
 +
# {{checkbox|Автоматически поднимать трубку при звонке водителя в режиме "Автоответ"}} — включите данный флажок, чтобы включить автоматическое поднятие трубки (разумеется, подразумевается виртуальная "трубка"), когда ТМСофтфон находится в [[#Режимы работы софтфона|режиме "Автоответ"]].
 +
# {{checkbox|* Отображать панель софтфона в карточке заказа}} — включите этот флажок, чтобы в [[Карточка заказа (ТМ2)|карточке заказа]] отображалась [[Карточка заказа (ТМ2)#Панель управления софтфоном|панель управления софтфоном]].
 +
# {{checkbox|*  Применять правила преобразования номеров}} — включите, чтобы приводить любой номер телефона к стандартному виду.
 +
# {{checkbox|* При открытии карты заказа из софтфона автоматически поднимать трубку}} — включите, чтобы сразу поднимать трубку, открывая карточку заказа из софтфона.
 +
# {{checkbox|* Отключаться от сервера в режиме "Перерыв"}} —  включите, чтобы при включении режима "Перерыв" отключаться от сервера.
 +
# {{checkbox|* Запретить сбрасывать еще не принятый входящий звонок}} — включите, чтобы не принятые звонки нельзя было сбросить.
 +
# {{checkbox|* Сбрасывать входящие звонки при совершении исходящего}} — включите, чтобы при совершении исходящего звонка, все входящие были сброшены.
  
−
{{info|Аккаунтов SIP может быть несколько. При этом входящие звонки обрабатываются для всех аккаунтов, исходящие происходят только через первый.}}
 
  
−
== Ссылки ==
 
−
* [[Параметры Такси-Мастер 2]]
 
−
* [[Окно «Софтфон»]]
 
−
* [[Asterisk]]
 
  
−
[[Категория:Asterisk]]
 
 
[[Категория:Телефония высокого уровня]]
 
[[Категория:Телефония высокого уровня]]
 
[[Категория:Настройка]]
 
[[Категория:Настройка]]

Версия 09:23, 12 апреля 2017

Настройка встроенного в Такси-Мастер ТМСофтфона происходит в окне параметров Такси-Мастер в отдельной ветке «ТМСофтфон»:

Картинка
По умолчанию на вкладке «SIP-аккаунты» нет никаких данных. Необходимо добавить новую учетную запись SIP-аккаунта для того, чтобы начать работу.
По умолчанию на вкладке «SIP-аккаунты» нет никаких данных. Необходимо добавить новую учетную запись SIP-аккаунта для того, чтобы начать работу.

Как вы видите, на вкладке «SIP-аккаунты» нет ничего, кроме кнопок Добавить (Insert).png «» и Удалить. Нажмите кнопку Добавить (Insert).png «», чтобы добавить новую учетную запись SIP-аккаунта. Вы увидите, что появилась вкладка «#1», она включена, а внутри области вкладки — несколько полей ввода:

Картинка
SIP-аккаунтов можно создать как угодно много, либо не создавать вообще. Каждый SIP-аккаунт — это связка нескольких атрибутов. По умолчанию поля ввода пусты. Необходимо заполнить все.
SIP-аккаунтов можно создать как угодно много, либо не создавать вообще. Каждый SIP-аккаунт — это связка нескольких атрибутов. По умолчанию поля ввода пусты. Необходимо заполнить все.

Заполните поля:

  1. «Название» — любое название аккаунта, определяющее его таким образом, чтобы пользователю была ясна его функция.
  2. «Адрес сервера» — внутренний IP-адрес компьютера, а котором работает сервер телефонии.
  3. «Логин» — наименование внутренней линии call-центра (задается в настройках call-центра).
  4. «Пароль» — пароль к этой внутренней линии call-центра (задается в настройках call-центра).
  5. «ИД для авторизации» - повторите значение поля «Логин».
  6. «Время истечения регистрации, сек» - количество времени в секундах, по истечению которого будет происходить проверка работоспособности sip-аккаунта.
  7. «Template-checkbox-off.png Разрешить исходящие вызовы» - включение возможности производить исходящие звонки.
  8. «Горячая клавиша для включения/выключения режима “Перерыв”» - выбор и назначение клавиш для быстрого включения/выключения режима “Перерыв”.
  9. «Template-checkbox-off.png SIP-аккаунт активен» - активация данного SIP-аккаунта.
Интересная информация

Если вы планируете использовать более одного SIP-аккаунта на одном рабочем месте, добавьте их с помощью кнопки Добавить (Insert).png «». Вы также можете удалить любую из учетных записей кнопкой Удалить. После каждого такого изменения необходимо перезапустить Такси-Мастер на том рабочем месте, на котором были сделаны изменения.

Дополнительные параметры

Дополнительные параметры встроенного ТМСофтфона также необходимо настроить перед началом работы с ТМСофтфоном. Дополнительные параметры распространяются на все учетные записи SIP-аккаунтов и делятся на несколько групп:

  1. Прокси-сервер.
  2. Порты.
  3. NAT.
  4. Устройства.
  5. Кодеки.
  6. Подавление тишины.
  7. Дополнительные настройки вне групп.

Прокси-сервер

В группе параметров «Прокси-сервер» находятся настройки работы встроенного ТМСофтфона с прокси-сервером. Их настройка необходима только в том случае, если таковой имеется в вашей локальной сети. Если это так, установите флажок «Template-checkbox-off.png * Использовать прокси-сервер», при этом активируются все поля ввода внутри группы. Заполните эти поля:

  1. «Адрес прокси-сервера» — укажите IP-адрес компьютера в локальной сети, выполняющего роль прокси-сервера.
  2. «Логин» — укажите логин для подключения к прокси-серверу.
  3. «Пароль» — укажите пароль для подключения к прокси-серверу.

Обратите внимание: поскольку все поля отмечены синим, данные параметры действуют только на одном рабочем месте (см. подсказку по цветам параметров). Это значит, что данные настройки потребуется установить на каждом рабочем месте, на котором включен ТМСофтфон.

Порты

В группе «Порты» находятся настройки портов. Рекомендуется оставить настройки по умолчанию и обеспечить доступ к софтфону по этим портам.

Предупреждение!

Изменять настройки портов рекомендуется только опытным пользователям.

NAT

В группе «NAT» находятся параметры, позволяющие настроить преобразование локальных адресов с помощью различных устройств.

  • «NAT не используется» - отключение преобразования локальных адресов.
  • «NAT роутер» - использование NAT роутера для преобразования локальных адресов.
  • «STUN сервер» - использование STUN сервера для преобразования локальных адресов.

Устройства

В группе «Устройства» указываются устройства воспроизведения и записи (прослушивания и захвата звука). В каждом из списков присутствуют те устройства, которые операционная система определила как подходящие. Выберите подходящие:

  1. «Устройство воспроизведения» — укажите устройство воспроизведения звука. Через это устройство пользователь будет слышать сигнал, поступающий в ТМСофтфон (через которое оператор будет слышать звук в наушники).
  2. «Устройство записи» — укажите устройство записи звука. С помощью этого устройства пользователь будет посылать сигнал абоненту на другом конце линии (к которому подключен микрофон гарнитуры оператора).
  3. «Устройство воспроизведения звонка» — укажите устройство воспроизведения сигнала о входящем звонке. Через это устройство будет проигрываться сигнал о входящем в ТМСофтфон звонке. Эту настройку перекрывает флажок «Template-checkbox-off.png Воспроизводить звук через PC speaker при входящем звонке», который находится вне групп, но помните о том, что не во всех компьютерах есть динамик PC speaker.

Кодеки

В группе «Кодеки» присутствует два списка: доступные кодеки и используемые кодеки, а также кнопки для перемещения кодеков между списками. Если справа, в списке «Используемые кодеки» пусто, софтфон будет использовать то, что есть в списке доступных кодеков. Однако если переместить в «Используемые кодеки» хотя бы один кодек, софтфон будет использовать только кодеки из списка «Используемые кодеки». Рекомендуется оставить список используемых кодеков пустым.

Подавление тишины

В группе Подавление тишины находятся настройки, позволяющие отделять активную речь от фонового шума и тишины.

Дополнительные настройки вне групп

Вне групп имеются следующие настройки:

  1. «Template-checkbox-off.png * Воспроизводить звук через PC speaker при входящем звонке» — включите, чтобы сигнал о входящем в ТМСофтфон звонке воспроизводился через PC speaker. Помните о том, что не у всех компьютеров имеется динамик PC speaker.
  2. «Template-checkbox-off.png * Не принимать входящие звонки, если есть активный звонок» — включите данный флажок, чтобы ТМСофтфон автоматически отклонял (не добавлял в очередь) новые входящие звонки, поступающие во время разговора. Если флажок выключен, новые входящие звонки будут устанавливаться в очередь звонков ТМСофтфона, и каждый следующий будет обрабатываться после завершения текущего.
  3. «Template-checkbox-off.png Автоматически поднимать трубку при звонке водителя в режиме "Автоответ"» — включите данный флажок, чтобы включить автоматическое поднятие трубки (разумеется, подразумевается виртуальная "трубка"), когда ТМСофтфон находится в режиме "Автоответ".
  4. «Template-checkbox-off.png * Отображать панель софтфона в карточке заказа» — включите этот флажок, чтобы в карточке заказа отображалась панель управления софтфоном.
  5. «Template-checkbox-off.png * Применять правила преобразования номеров» — включите, чтобы приводить любой номер телефона к стандартному виду.
  6. «Template-checkbox-off.png * При открытии карты заказа из софтфона автоматически поднимать трубку» — включите, чтобы сразу поднимать трубку, открывая карточку заказа из софтфона.
  7. «Template-checkbox-off.png * Отключаться от сервера в режиме "Перерыв"» — включите, чтобы при включении режима "Перерыв" отключаться от сервера.
  8. «Template-checkbox-off.png * Запретить сбрасывать еще не принятый входящий звонок» — включите, чтобы не принятые звонки нельзя было сбросить.
  9. «Template-checkbox-off.png * Сбрасывать входящие звонки при совершении исходящего» — включите, чтобы при совершении исходящего звонка, все входящие были сброшены.
Источник — «http://help.taximaster.kz/index.php?title=Настройки_ТМСофтфона&oldid=12925»