Asterisk (Архив) — различия между версиями

Версия 12:19, 12 октября 2010

Asterisk (Архив) — программное обеспечение для построения IP-PBX-телефонии, реализующее функции call-центра, а именно:

1. Стандартная связь между двумя собеседниками.
2. Голосовая почта.
3. Получение номера телефона.
4. Конференц-связь.
5. Очередь звонков.
6. Интерактивное голосовое меню.

Asterisk работает на операционной системе Debian Linux (или на других Debian-based-пакетах, но работа с ними не проверена). То есть, для организации сервера Asterisk вам, скорее всего, потребуется отдельный компьютер с ОС Debian Linux.

Программное обеспечение Asterisk — это сервер VoIP-телефонии. Это значит, что если в вашу диспетчерскую проведен канал IP-телефонии, то вы можете работать с ним, используя Asterisk, при этом клиенты (софтфоны, заменители стационарных телефонов) могут быть самыми разнообразными, но рекомендуется X-Lite, поскольку с ним интеграция произведена наиболее полно. В этом отношении Asterisk похож на Infra Call Center.

Аппаратное обеспечение для построения системы телефонии на базе Asterisk

В двух словах: чем мощнее компьютер, на котором работает Asterisk, тем более производительной будет система. Основной и очень важный критерий, от которого нужно отталкиваться в первую очередь, — количество одновременно обрабатываемых звонков. Эти звонки могут быть входящими и исходящими. Будьте внимательны: если сервер Asterisk исполняет также функции робота, то есть, фактически, отвечает на звонки, не затрагивая операторов, то количество одновременно обрабатываемых звонков в данном случае теоретически больше количества одновременно работающих операторов. Этот показатель вы можете замерить опытным путем, если у вас уже работает диспетчерская.

На тему аппаратного обеспечения существует множество статей. Очень хорошо это описано в книге издательства O’Reilly (искать в Google или скачать).

Модуль интеграции с Asterisk

Шаблон:Прошивается в ключ

Ссылки

• «http://ru.wikipedia.org/wiki/Asterisk» — об Asterisk в Википедии.
• «http://taxidev.blogspot.com/search/label/Asterisk» — статьи об Asterisk в блоге разработчиков Такси-Мастер.
• Asterisk — категория статей данной документации об Asterisk.