Черновик — различия между версиями

Версия 09:36, 8 июля 2015

Настройка модуля «Связь с водителями» — процесс конфигурирования клиентской части модуля «Связь с водителями». Перед настройкой полностью должен быть установлен и настроен Сервер «Связь с водителями».

Внимание!

Сервер связи с водителями устанавливается при установке комплекса Такси-Мастер. Для корректной работы Сервера связи с водителями перед установкой необходимо:

1. Обеспечить стабильный доступ к сети интернет.
2. Получить у провайдера статический IP-адрес или настроить TMDNS.

После установки необходимо:

1. Узнать внешний IP-адрес для подключения к серверу.
2. Настроить клиентскую часть Сервера "Связь с водителями".
3. Открыть внешний порт, по которому будет происходить соединение между "Сервером связи с водителями" и мобильным приложением TMDriver.

• 

  Общие параметры модуля «Связь с водителями»

• 

  Параметры работы с заказами в модуле «Связь с водителями»

• 

  Параметры содержимого заказов

• 

  Параметры видимости заказов в модуле «Связь с водителями»

• 

  Параметры таксометра в модуле «Связь с водителями»

• 

  Параметры работы с состояниями заказов в модуле «Связь с водителями»

• Настройка модуль Java - Нарушения - отказ.png

  Параметры нарушений

• Настройка модуль Java - Нарушения - опоздание.png

  Параметры нарушений

• Настройка модуль Java - Нарушения - регистрация.png

  Параметры нарушений

• Настройка модуль Java - Раздача файлов.png

  Раздача файлов

• 

  Параметры уведомлений

• 

  Параметры SMS

• 

  Настройки кнопки "Тревога"

Открытие окна настроек модуля

Чтобы открыть настройки модуля «Связь с водителями» в Такси-Мастер, необходимо открыть параметры («Файл» → «Настройки») и затем открыть ветку «Связь с водителями».

Общие параметры

Общие параметры модуля «Связь с водителями» располагаются на вкладке «Общие».

Группа "Права доступа экипажей без заданной группы экипажей"

Данная группа обеспечивает права доступа к нижеприведенным параметрам экипажам, которые находятся вне какой-либо группы экипажей. Если экипаж входит в группу экипажей, то на него распространяются параметры, заданные в справочнике «Группы экипажей».

1. Установите флажок « Свободные заказы по стоянкам», чтобы экипажи, не задействованные в какой-либо группе, видели на своем TMDriver свободные заказы по стоянке.
2. Установите флажок « Свободные заказы», чтобы экипажи, не задействованные в какой-либо группе, видели на своем TMDriver свободные заказы.
3. Установите флажок « Предварительные заказы», чтобы экипажи, не задействованные в какой-либо группе, видели на своем TMDriver предварительные заказы.
4. Установите флажок « Сообщения "водитель-водителю"», чтобы экипажи, не задействованные в какой-либо группе, видели на своем TMDriver сообщения типа "водитель-водителю".
5. Установите флажок « Сообщения "водитель-все водители"», чтобы экипажи, не задействованные в какой-либо группе, видели на своем TMDriver сообщения типа "водитель- все водители".
6. Установите флажок « Набор номера клиента», чтобы экипажи, не задействованные в какой-либо группе, могли производить набор номера клиента.
7. Установите флажок « Начало смены», чтобы экипажи, не задействованные в какой-либо группе, могли начинать смену с помощью устройства TMDriver путем нажатия соответствующей кнопки.
8. Установите флажок « Завершение смены», чтобы экипажи, не задействованные в какой-либо группе, могли завершать смену с помощью устройства TMDriver путем нажатия соответствующей кнопки.
9. Установите флажок « Запретить видимость заказов незарегистрированным водителям», чтобы экипажи, не задействованные в какой-либо [Справочник «Группы экипажей»|группе]] и незарегистрированные на стоянке, не могли видеть на своем TMDriver заказы.
10. В поле «Адрес назначения заказа» из выпадающего списка выберите тот тип состояния, после установления водителем экипажа которого ему будет известен адрес назначения заказа.
11. В поле «Сумма заказа» из выпадающего списка выберите тот тип состояния, после установления водителем экипажа которого ему будет известна окончательная стоимость заказа.
12. В поле «Телефон заказчика» из выпадающего списка выберите тот тип состояния, после установления водителем экипажа которого ему будет известен номер телефона заказчика.
13. В поле «Наименование/Ф.И.О. клинета» из выпадающего списка выберите тот тип состояния, после установления водителем экипажа которого ему будет известно наименование клиента (если клиент юридическое лицо), либо Ф.И.О. клиента.

Эти настройки являются глобальными и распространяются на всех водителей (или экипажи, если речь о Такси-Мастер). Если экипаж входит в какую-либо группу экипажей, то на него действуют настройки группы экипажей. В данном случае можно говорить, что настройки группы экипажей перекрывают глобальные настройки. Внимательно следите за тем, чтобы не происходило нежелательное перекрытие этих настроек.

Параметры вне групп

1. Установите флажок « Автоматически удалять старые сообщения», чтобы сообщения через определенное количество дней, которое задается в поле, автоматически удалялись из базы данных.
2. В поле «Номер телефона диспетчерской» введите номер телефона, по которому водитель может связаться с диспетчерской, используя быстрый звонок через TMDriver.
3. «Звуковое уведомление о поступлении нового сообщения» — звук, проигрываемый в системе при получении нового сообщения от водителя.
4. «Звуковое уведомление о тревоге от сообщения» — звук, проигрываемый в системе при получении тревожного сообщения от водителя.
5. « Указывать в комментарии к заказу что он призовой» — включить/выключить отображение информации о соответствующем признаке в форме просмотра заказа в TMDriver или TMDriverPDA.
6. « Минималка после расчета стоимости поездки в таксометре» — включить отображение минимальной стоимости поездки, если таковая больше рассчитанной таксометром стоимости. Если флажок отключен, то минимальная стоимость отображается в форме таксометра все время до момента, когда рассчитанная стоимость превысит минимальную, либо до завершения заказа. Например, если минимальная стоимость — 100 рублей, то при включенном флажке таксометр будет вести отсчет от 0 рублей, и только при завершении заказа отобразит либо 100 рублей, если рассчитанная сумма меньше, либо рассчитанную сумму; если же флажок отключен, то первое время, пока таксометр не «досчитает» до 100 рублей, таксометр будет отображать фиксированную сумму. Обратите внимание: данный флажок влияет лишь на отображение, на расчет суммы он никак не влияет!
7. « Выводить чек при завершении заказа в таксометре» — включить отображение формы чека при завершении заказа. Форма чека отображает подробные данные о расчетах таксометра: пройденный путь, время в пути, цену километра и минуты, полную стоимость и другие необходимые данные.
8. « Не скрывать текущий заказ после выбора действия в TMDriver» — если данный флажок установлен, в TMDriver (но не в TMDriverPDA) после выбора какого-либо действия при просмотре нового текущего заказа (например, после указания времени подачи) переход обратно в список стоянок не происходит, на экране остается форма текущего заказа; если флажок снят, происходит по умолчанию: после выбора времени подачи происходит автоматический возврат в список стоянок, водитель может в любой момент перейти обратно к текущему заказу по нажатию кнопки 9^{см. список изменений}.
9. « Разрешать водителям просматривать архив выполненных заказов» — включить/выключить возможность просмотра завершенных заказов в TMDriver и TMDriverPDA^{см. список изменений}.
10. « Отделять буквы от цифр пробелом в адресах в TMDriver\PDA\Navi» - включить/выключить разделение пробелом букв от цифр в адресах подачи и назначения.
11. « Восстанавливать состояние таксометра после аварийного выхода в TMDriver PDA\Navi» - включить/выключить возможность восстановления работы таксометра в случаях, если TMDriver совершил аварийный выход из системы.
12. В поле «Шаблоны сообщений» введите шаблоны сообщений, которые будут использоваться водителями в их TMDriver.
13. В поле «Шаблоны минут» укажите различные значения минут, которые будут отображаться в TMDriver и которые водители будут использовать в качестве времени подачи автомобиля.

Водители

Параметры работы с водителями располагаются на вкладке «Водители». Чтобы настроить их, выполните следующие действия:

Группа "Отказ от заказов водителем"

1. В выпадающем списке «Тип заказов» укажите тип заказов, для которых действуют правила обработки отказов.
2. Напротив пункта «Первый отказ» установите флажки, соответствующие действиям при первом отказе водителя от заказа.
   1. Установите флажок « В конец очереди», чтобы при первом отказе водитель перемещался в конец очереди по стоянке.
   2. Установите флажок « Блокировать», чтобы при первом отказе водитель автоматически блокировался на указанное время.
3. Напротив пункта «Последующие заказы» установите флажки, соответствующие действиям при втором и следующих отказах водителя от заказа.
4. В поле «Временная блокировка» установите время (в минутах), на которое водитель будет блокироваться (относится к флажкам « Блокировать»).
5. В поле «Штраф за отказ от заказа» из выпадающего списка выберите штраф, который будет назначен водителю за отказ от заказа. Обратите внимание, что для выполнения данной функции у вас должен быть заполнен Справочник «Штрафы».
6. В поле «При назначении штрафа отправлять водителю сообщение» введите текст сообщения, которого будет приходить на TMDriver водителю в том случае, если ему будет назначен какой-либо штраф.
7. Установите флажок « Снимать водителя с заказа», чтобы при отказе водитель снимался с заказа. Рекомендуется установить этот флажок.
8. Установите флажок « Разрешать отказываться от предварительных заказов», чтобы водитель экипажа имел возможность отказаться от предварительного заказа.

Группа "Время принятия решения о приеме заказа водителем"

1. В поле «Время принятия решения» укажите количество времени в секундах, в течение которого водитель может принимать решение о приеме заказа.
2. Установите флажок « Истечение времени принимать за отказ от заказа при онлайне», чтобы окончание времени, в течение которого водитель должен принять решение о приеме заказа, свидетельствовало об отказе водителя от заказа в том случае, если экипаж находится в режиме онлайн.
3. Установите флажок « Истечение времени принимать за отказ от заказа при оффлайне», чтобы окончание времени, в течение которого водитель должен принять решение о приеме заказа, свидетельствовало об отказе водителя от заказа в том случае, если экипаж находится в режиме оффлайн.
4. Установите флажок « Снимать экипажи которые не подключены к серверу», чтобы с заказов снимались те экипажи, TMDriver которых отключен от сервера.
   1. Установите флажок « Завершать смену», чтобы при отключении экипажа от сервера автоматически завершалась смена данного экипажа.

Группа "Окно сообщений водителям"

1. Установите флажок « Показывать, помимо позывных, имена водителей», чтобы во время диалога водителей с операторами в окне "Сообщения" отображались не только позывные водителей, но и их имена, занесенные в Справочник «Водители».
2. Установите флажок « К сообщению водителю добавлять имя диспетчера-отправителя», чтобы на TMDriver водителю приходило сообщение, в котором будет отражаться имя диспетчера-отправителя.

Параметры вне групп

1. Установите флажок « Отображать только свободных водителей», чтобы в TMDriver отображались только свободные водители.
2. « Ограничить видимость персональных заказов» — включить/выключить видимость другими водителями персональных заказов. Если флажок включен, то заказы, для которых обозначен желаемый водитель/экипаж, будут видны только этому экипажу. Если флажок выключен, заказы будут видны всем.
3. «Состояние экипажа на заказе до того, как диспетчер подтвердил этот заказ» — состояние экипажа, в которое переходит экипаж после того, как берет заказ, но до того, как оператор или диспетчер подтвердит заказ (или сработает автоматическое подтверждение заказа).
4. « Автостарт таксометра при начале движения» — автоматически включать таксометр и запускать его (только в TMDriverPDA), если водитель начал движение^{см. список изменений}.
5. « Не продавать водителям смены, до начала которых осталось ... часов» — включить/выключить запрет покупки смены водителем, если до ее начала осталось меньше указанного времени^{см. список изменений}.
6. Установите флажок « Если при выходе на смену у водителя нет запланированной смены, то сразу отображать список смен, которые можно купить», чтобы водитель, который вышел на смену вне своих запланированных смен, мог видеть список смен, которые можно купить.

Заказы

На вкладке «Заказы» находятся параметры работы модуля «Связь с водителями» с заказами.

1. « Всегда отправлять водителю время подачи машины к клиенту» — включить/выключить отправку вместе с информацией о заказе данных о дате и времени подачи.
2. « Уведомления о новых свободных заказах» — включить/выключить уведомления о новых свободных заказах. Эта опция распространяется на всех водителей, подключенных к GPRS-серверу, для которого задаются настройки.
   1. « Уведомлять о свободных текущих заказах» - включить/выключить уведомления о свободных текущих заказах.
   2. «Уведомлять о свободных текущих заказах каждые, сек.» — интервал получения новых данных о свободных заказах в секундах. Рекомендуется устанавливать значение в диапазоне от 15 до 100 секунд.
   3. « Уведомлять о свободных предварительных заказах» - включить/выключить уведомления водителей о свободных предварительных заказах.
   4. «Уведомлять о свободных предварительных заказах каждые, сек.» — интервал получения новых данных о свободных предварительных заказах в секундах.
   5. « Сохранять уведомления на время потери связи с водителем» — включить/выключить сохранение очереди сообщений с уведомлениями на время, когда TMDriver недоступен в пределах «видимости» (вынужденно отключен от сервера).
   6. « Разделять уведомления текущих и предварительных заказов» — уведомлять водителей (отправлять оповещения в TMDriver) отдельно для текущих и предварительных заказов.
   7. « * Отображать настройку в виде кнопки в главном окне программы» — включить/выключить кнопку Шаблон:Button/Уведомления в главном окне (только на данном рабочем месте), включая и отключая которую, можно регулировать отправку уведомлений в TMDriver.
   8. « Уведомлять только о заказах, которые созданы на стоянках без экипажей» — включить/выключить ограничение уведомлений только до тех, которые отправляются в случае, когда создается заказ и привязывается к стоянке, на которой не зарегистрирован ни один экипаж (пустая очередь по стоянке).
   9. « Уведомлять о свободных текущих заказах во время выполнения заказа» - включить/выключить уведомления о свободных текущих заказах во время выполнения экипажем какого-либо заказа.
   10. « Уведомлять о свободных предварительных заказах во время выполнения заказа» - включить/выключить уведомления водителей о свободных предварительных заказах во время выполнения экипажем какого-либо заказа.
3. « Отправлять SMS водителю, если с последним отсутствует связь при отправке заказа» — включить/выключить отправку СМС-сообщения о новом заказе в случае, если с водителем отсутствует связь (TMDriver не подключен к GPRS-серверу). Требуется модуль СМС. В поле «Текст SMS» введите текст СМС-сообщения, которое будет приходить водителю.
4. « Предварительный заказ при переходе в текущие остается невидим, если указан его предварительный экипаж» — включить/выключить «невидимость» заказа (отсутствие уведомлений о нем), если к нему уже привязан предварительный экипаж (поле «Предварит. экипаж» карточки заказа).
5. « Отсчет времени подачи от водителя вести с момента подтверждения заказа» — включить/выключить отсчет времени подачи с момента подтверждения заказа. Если флажок выключен, отсчет ведется с момента принятия водителем заказа.
6. « Запретить отказ от заказа после подтверждения» — включить/отключить запрет на отказ от заказа (неуспешное завершение), если заказ был подтвержден диспетчером. Не рекомендуется включать этот флажок, если включено автоматическое подтверждение заказа.
7. Группа "Отображение свободных заказов на стоянках" регулирует отображение свободных заказов, привязанных к стоянкам.
   1. « Распределенные по стоянкам» - выключить\выключить отображение свободных заказов с учетом очереди по стоянке, то есть свободный заказ на конкретной стоянке видит только один водитель, который находится первый в очереди.
   2. « Все заказы в любой стоянке» - выключить\выключить отображение свободных заказов без учета очереди, то есть свободные заказы на конкретной стоянке видят все водители.
8. « Подставлять группу экипажа в заказ при взятии заказа водителем» — включить/выключить привязку группы к заказу в момент, когда водитель берет заказ. Если экипаж водителя не привязан ни к одной группе, заказ остается без привязки.
9. « Подставлять группу экипажа в заказ при назначении желаемого или предварительного экипажа на предварительный заказ при переходе его в текущие» — то же, что и предыдущая опция, однако в отношении предварительных заказов.
10. « При запросе свободных заказов показывать все заказы (включая заказы по стоянкам)» — включить/выключить отображение всех свободных заказов (в том числе, привязанных к стоянкам), в списке свободных экипажей в TMDriver/TMDriverPDA. Если флажок выключен, в список свободных заказов («Своб. заказы») попадают только те заказы, которые не имеют стоянки подачи; если включен — все заказы, включая заказы, привязанные к стоянкам ^{см. список изменений}.
11. « Отображать тариф заказа в информации о заказе» — включить/выключить отображение в TMDriver/TMDriverPDA вместе с информацией о заказе данных о тарифе, привязанном к этому заказу. Если флажок включен, водители смогут видеть название тарифа при приеме заказа. Если на заказ действует основной тариф и тариф-модификатор, будут отображаться оба названия^{см. список изменений}.
12. « Разрешать водителю брать заказ, если стоящие перед ним в очереди машины в оффлайне» — включить/выключить разрешение водителям, которые занимают не первую позицию в очереди по стоянке, но первые, кто онлайн, брать свободные заказы по этой стоянке^{см. список изменений}.
13. «На сколько изменять загородную стоимость поездки с обратным путем при расчете в таксометре, %» - укажите такую стоимость в процентном выражении, на которую будет изменяться стоимость загородной поездки с учетом обратного пути.
14. «Видимость заказов и машин чужих групп» — таблица видимости заказов между группами экипажей.

Состояния заказов

Шаблон:Vimeo video

На вкладке «Состояния заказов» находятся параметры работы с состояниями заказов. Прежде, чем производить настройки, необходимо создать все эти состояния в справочнике «Состояния заказа».

После того, как вы создали все необходимые состояния, отредактируйте настройки на данной вкладке, выбирая из выпадающего списка для каждого параметра нужное состояние.

Вы можете независимо настраивать состояния успешного и неуспешного завершения заказа. Например, состояние успешного завершения заказа можно сделать типа "Выполнен", а состояние неуспешного завершения заказа типа "В работе".

Состояния, указанные в выпадающих списках на этой вкладке и где-либо еще в параметрах модуля «Связь с водителями», не должны совпадать!

См. также «TMGPRSConnection.log» для ознакомления с ошибками, описанными в журнале работы GPRS-сервера.

Завершение заказов

На вкладке «Завершение заказов» находятся настройки завершения водителем заказов.

Имеются две схемы завершения заказов водителем:

1. Установка вида завершения.
2. Установка состояния заказа.

Завершение заказа с видом завершения

Если вы хотите, чтобы оператор не участвовал в завершении заказа, и после завершения водителем заказ сразу переходил в список завершенных, выберите пункт « Водитель может завершать заказ». Далее выполните следующие действия:

1. В выпадающем списке «Успешный вид завершения» укажите вид завершения, который назначается заказу при успешном завершении заказа водителем.
2. В выпадающем списке «Неуспешный вид завершения» укажите вид завершения, который назначается заказу при неуспешном завершении заказа водителем.

Завершение заказа со сменой состояния заказа

Если вы хотите, чтобы оператор подтверждал завершения, устанавливая вид завершения самостоятельно, выберите пункт « Водитель устанавливает состояние». Далее выполните следующие действия:

1. В выпадающем списке «Успешное состояние» укажите состояние заказа, которое будет назначаться при успешном завершении заказа водителем.
2. В выпадающем списке «Неуспешное состояние» укажите состояние заказа, которое будет назначаться при неуспешном завершении заказа водителем.

Помимо этого, имеется возможность ограничения указания суммы за заказ (область «Заполнение суммы за заказ»):

1. Выберите пункт « Разрешать всегда», чтобы водитель всегда мог переписать сумму за заказ, изначально установленную в карточке заказа оператором.
2. Выберите пункт « Разрешать, если сумма не задана оператором», чтобы водитель мог указать свою сумму только тогда, когда она не задана оператором.
3. Выберите пункт « Запрещать всегда», чтобы водитель никогда не мог установить свою сумму за заказ.

Параметры вне групп

1. Установите флажок « Запретить завершать заказ с суммой меньшей, чем указал оператор», чтобы водитель не мог после завершения заказа обозначать сумму меньше, чем указал оператор в карточке заказа.
2. Из выпадающего списка в поле «Состояние завершения бордюрных заказов» выберите то состояние, которое будет обозначаться у экипажа после завершения им заказа "с бордюра".
3. Установите флажок « Разрешить водителям в TMDriver завершать заказ сразу после принятия», чтобы сразу после принятия заказа водитель мог его завершить на своем TMDriver.
4. Установите флажок « При завершении почасового заказа пересчитывать стоимость и передавать ее в TMDriver», чтобы после завершения почасового заказа экипажем программа автоматически пересчитывала стоимость поездки и передавала эту информацию в TMDriver.

Состояния, указанные в выпадающих списках на этой вкладке и где-либо еще в параметрах модуля «Связь с водителями», не должны совпадать!

См. также «TMGPRSConnection.log» для ознакомления с ошибками, описанными в журнале работы GPRS-сервера.

Карта

Параметры работы с картами находятся на вкладке «Карта».

1. Установите флажок « Отправлять маршрут заказа после подтверждения», чтобы маршрут заказа был отправлен на TMDriver после его подтверждения. Подтверждение заказа задается в справочнике «Состояния заказа», где у любого состояния необходимо отметить признак "Состояние подтверждения". Такое состояние заказа выставляется диспетчером после того, как какой-либо экипаж будет назначен на заказ.

Штрафы

Параметры работы со штрафами водителям находятся на вкладке «Штрафы».

1. Из выпадающего списка в поле «Штраф за опоздание на заказ» выберите тот тип штрафа, который будет назначаться водителю за опоздание на заказ. Список штрафов изначально задается в справочнике «Штрафы».
2. В поле «Считать опозданием разницу в ... мин» введите разницу времени между двумя параметрами времени: "Время подачи водителя" и время наступления состояния "На месте", после истечения которой будет считаться, что водитель опоздал на заказ.
3. В поле «При назначении штрафа отправлять водителю сообщение» введите текст сообщения, которое будет приходить водителю на TMDriver в том случае, если ему будет назначен штраф.
4. Установите флажок « Блокировать водителей, которые не зарегистрированы на стоянке», чтобы автоматически производилась блокировка тех водителей, которые не осуществили регистрацию на стоянке.
   1. Установите флажок « Не блокировать при наличии действующих координат», чтобы в ситуации, когда экипаж не зарегистрирован на стоянке, однако имеет действующие координаты, блокировка такого экипажа не производилась.
   2. В поле «Время блокировки (мин.)» укажите количество минут, в течение которых экипаж будет заблокирован.
   3. В поле «Ожидание перед блокировкой (мин.)» укажите количество минут, по истечению которых экипаж будет заблокирован.
5. Установите флажок « Отправлять незарегистрированным водителям сообщение о регистрации каждые ... сек.», чтобы включить отправку сообщения незарегистрированным водителям с уведомлением о том, что им необходимо зарегистрироваться на какой-либо стоянке. В поле укажите интервал времени, через который данные сообщения будут автоматически отправляться.
   1. В поле «Отправлять первое сообщение о регистрации через ... сек. после завершения заказа» укажите количество времени, по истечении которого водителю будет приходить первое сообщение, уведомляющее его, что нужно осуществить регистрацию на какой-либо стоянке.

ЕДС

Параметры работы, регулирующие деятельность единой диспетчерской службы, находятся на вкладке «ЕДС». Желательный размер передаваемых файлов не должен првышать 5-10 Мб.

1. Установите флажок « Отправлять водителю в комментарии к заказу название принявшей его службы», чтобы в комментариях к заказу на TMDriver отображалось название службы, принявшей его.

Раздача файлов

Во вкладке «Раздача файлов» диспетчер может отправлять на TMDriver водителю любые файлы, помимо текстовых сообщений.

1. В поле «Файлы на раздаче» на вкладке «Действующие» отображается список файлов, которые в данный момент находятся на раздаче водителям. Во вкладке «Удаленные» находится список файлов для раздачи, которые были удалены. Нажмите на кнопку «Удалить все», чтобы удалить все файлы с раздачи.
2. В поле «Добавить новые файлы» происходит добавление новых файлов для раздачи.

По вопросам работы раздачи файлов обращайтесь в наш отдел технической поддержки support@bitmaster.ru.