Подтверждение заказа — различия между версиями
| (не показана 1 промежуточная версия этого же участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | '''{{PAGENAME}}''' — действие, которое | + | '''{{PAGENAME}}''' — действие, которое обозначает разрешение на выполнение заказа водителем. |
| − | |||
| − | Подтверждение заказа | + | Подтверждение заказа происходит до того, как водитель начинает выполнение заказа. В [[Схемы работы с заказами (модуль «Связь с водителями»)|схеме работы водителя с заказами]] вы можете увидеть элемент "жду подтверждения" — переход из этого элемента дальше происходит именно после подтверждения заказа. |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | Подтверждение | + | Подтверждение может происходить автоматически, либо вручную оператором. |
| − | |||
| − | Подтверждение заказа | + | Подтверждение заказа происходит по установке какого-либо [[Состояние заказа|состояния заказа]]. |
| − | + | У этого состояния имеется отдельный отличительный атрибут — установленный флажок {{checkbox|Данное состояние является подтверждением заказа}}. | |
| − | |||
| − | + | [[Файл:Карточка заказа (подтверждение).png|центр]] | |
| − | + | ||
| − | + | Подтверждение заказа необходимо для того, чтобы было точно известно, что клиент уведомлен о том, что к нему подъезжает автомобиль, и готов ехать. Подтверждение подразумевает дозвон до клиента: оператор соединяется с клиентом; сообщает о том, что к нему подъезжает автомобиль; и получает положительный ответ. После этого оператор может подтвердить заказ, о чем сразу узнает водитель, получив соответствующее уведомление в [[TMDriver]]. Если клиент отказывается от заказа, то оператор завершает заказ неуспешно, о чем также узнает водитель. Таким образом, в какой-то степени соблюдается свобода водителя: он не едет по [[Адрес подачи|адресу подачи]] до тех пор, пока заказ не будет подтвержден. | |
| + | Подтверждение заказа можно сделать автоматическим, например, по событию "водитель принял заказ". В этом случае когда водитель берет заказ в [[TMDriver]], указывая время подачи или указывая, что он уже на месте, заказ автоматически подтверждается. Такая схема рекомендуется в случаях, когда вы не хотите загружать оператора работой по контролю заказов. | ||
== Ссылки == | == Ссылки == | ||
| Строка 24: | Строка 18: | ||
[[Категория:Общие термины]] | [[Категория:Общие термины]] | ||
| − | [[Категория:Модуль | + | [[Категория:Модуль «Связь с водителями»]] |
| + | [[Категория:Работа с водителями]] | ||
Текущая версия на 14:20, 9 декабря 2021
Подтверждение заказа — действие, которое обозначает разрешение на выполнение заказа водителем.
Подтверждение заказа происходит до того, как водитель начинает выполнение заказа. В схеме работы водителя с заказами вы можете увидеть элемент "жду подтверждения" — переход из этого элемента дальше происходит именно после подтверждения заказа.
Подтверждение может происходить автоматически, либо вручную оператором.
Подтверждение заказа происходит по установке какого-либо состояния заказа.
У этого состояния имеется отдельный отличительный атрибут — установленный флажок 
Данное состояние является подтверждением заказа.
.png)
Подтверждение заказа необходимо для того, чтобы было точно известно, что клиент уведомлен о том, что к нему подъезжает автомобиль, и готов ехать. Подтверждение подразумевает дозвон до клиента: оператор соединяется с клиентом; сообщает о том, что к нему подъезжает автомобиль; и получает положительный ответ. После этого оператор может подтвердить заказ, о чем сразу узнает водитель, получив соответствующее уведомление в TMDriver. Если клиент отказывается от заказа, то оператор завершает заказ неуспешно, о чем также узнает водитель. Таким образом, в какой-то степени соблюдается свобода водителя: он не едет по адресу подачи до тех пор, пока заказ не будет подтвержден. Подтверждение заказа можно сделать автоматическим, например, по событию "водитель принял заказ". В этом случае когда водитель берет заказ в TMDriver, указывая время подачи или указывая, что он уже на месте, заказ автоматически подтверждается. Такая схема рекомендуется в случаях, когда вы не хотите загружать оператора работой по контролю заказов.
