Удаленный доступ к рабочему столу - История изменений

TechnicalWriter: /* Ссылки */

2022-02-02T12:05:25Z

‎Ссылки

TechnicalWriter в 07:32, 4 августа 2021

2021-08-04T07:32:08Z

TechnicalWriter: /* Удалённый доступ посредством AMMYY Admin */

2021-04-15T12:43:36Z

‎Удалённый доступ посредством AMMYY Admin

TechnicalWriter: /* Условия удаленного доступа */

2021-04-15T12:43:13Z

‎Условия удаленного доступа

TechnicalWriter: /* Настройка постоянного доступа */

2021-04-15T12:02:00Z

‎Настройка постоянного доступа

TechnicalWriter: /* Ссылки */

2019-02-08T08:19:15Z

‎Ссылки

TechnicalWriter в 11:14, 3 августа 2018

2018-08-03T11:14:32Z

TechnicalWriter в 11:13, 3 августа 2018

2018-08-03T11:13:30Z

Eaerkin: /* Удалённый доступ посредством AMMYY Admin */

2018-05-21T09:06:31Z

‎Удалённый доступ посредством AMMYY Admin

TechnicalWriter в 11:38, 3 ноября 2017

2017-11-03T11:38:55Z

@@ Строка 127: / Строка 127: @@
 == Ссылки ==
 * http://ru.wikipedia.org/wiki/VNC — о протоколе VNC и доступных программных продуктах, реализующих его, на Википедии.
 * http://ru.wikipedia.org/wiki/Remote_Desktop_Protocol — описание RDP.
 * http://www.technorium.ru/tt/rdp-protocol.shtml — описание RDP.
 * [[Системные требования]]
 [[Категория:Техническая поддержка]]
 [[Категория:AUO]]

@@ Строка 8: / Строка 8: @@
 == Условия удаленного доступа ==
-# Запрос на удаленный доступ всегда отправляйте на {{ящик ОТП}}.
+# Запрос на удаленный доступ всегда отправляйте [[Обращение в техническую поддержку|обращением в Едином личном кабинете]].
 # Отправляя запрос на удаленный доступ к вашему компьютеру, снабдите письмо списком вопросов и проблем, которые необходимо решить с участием сотрудника отдела технической поддержки. Какие-то вопросы, возможно, не требуют вмешательства специалиста и могут быть решены в одно-два действия, — в таком случае вы получите соответствующую инструкцию.
@@ Строка 27: / Строка 27: @@
 # Запустите программу. Откроется единственное окно программы. В нем вы увидите поле {{field|Ваш ID}}.
 # На вкладке {{tab|Клиент}} нажмите кнопку {{button|Запустить}}.
-# Сообщите свой [[ИД клиента]] и ID, выданный программой AMMYY Admin, отделу технической поддержки. Наилучший вариант — письмом на {{ящик ОТП}}. '''В письме обязательно укажите подробный список проблем,''' для решения которых требуется удаленное подключение.
+# Сообщите свой [[ИД клиента]] и ID, выданный программой AMMYY Admin, отделу технической поддержки. Наилучший вариант — [[Обращение в техническую поддержку|обращением в Едином личном кабинете]]. '''В письме обязательно укажите подробный список проблем,''' для решения которых требуется удаленное подключение.
 # Дождитесь подключения и разрешите его. Когда кто-либо запросит подтверждение подключения, вы увидите сообщение об этом. Ответьте утвердительно, чтобы специалист отдела технической поддержки мог управлять вашим компьютером.
-Помните о том, что специалист не подключится без причины, поэтому вместе с запросом на подключение отправьте на {{ящик ОТП}} список проблем, которые вы наблюдаете и которые, как вы считаете, может решить сотрудник отдела техподдержки, подключившись к вашему рабочему месту.
+Помните о том, что специалист не подключится без причины, поэтому вместе с запросом на подключение отправьте [[Обращение в техническую поддержку|обращением в Едином личном кабинете]] список проблем, которые вы наблюдаете и которые, как вы считаете, может решить сотрудник отдела техподдержки, подключившись к вашему рабочему месту.
 === Настройка постоянного доступа ===
@@ Строка 74: / Строка 74: @@
 Один AMMYY ID (Computer ID) — одно правило.
-Computer ID — это конфиденциальная информация, поэтому список Computer ID сотрудников отдела технической поддержки вы можете получить по запросу на {{ящик ОТП}}.
+Computer ID — это конфиденциальная информация, поэтому список Computer ID сотрудников отдела технической поддержки вы можете получить по запросу на [[Обращение в техническую поддержку|обращение в Едином личном кабинете]].
 Используйте этот список, чтобы создать новые правила взамен одного старого, — это повысит безопасность, в то же время обеспечив возможность быстрой организации сеанса связи с сотрудником ОТП.
@@ Строка 94: / Строка 94: @@
 #Вам будет необходим '''Адрес в AnyDesk'''.
 #:[[Файл:Адрес в AnyDesk.png|center]]
-#Сообщите свой ИД клиента и '''Адрес в AnyDesk''', выданный программой, отделу технической поддержки. Наилучший вариант — письмом на {{ящик ОТП}}. В письме обязательно укажите подробный список проблем, для решения которых требуется удаленное подключение.
+#Сообщите свой ИД клиента и '''Адрес в AnyDesk''', выданный программой, отделу технической поддержки. Наилучший вариант — [[Обращение в техническую поддержку|обращением в Едином личном кабинете]]. В письме обязательно укажите подробный список проблем, для решения которых требуется удаленное подключение.
 #Дождитесь подключения и разрешите его. Когда кто-либо запросит подтверждение подключения, вы увидите сообщение об этом. Ответьте утвердительно, чтобы специалист отдела технической поддержки мог управлять вашим компьютером.
 #:[[Файл:Подключение через AnyDesk.png|center]]
-Помните о том, что специалист не подключится без причины, поэтому вместе с запросом на подключение отправьте на {{ящик ОТП}} список проблем, которые вы наблюдаете и которые, как вы считаете, может решить сотрудник отдела техподдержки, подключившись к вашему рабочему месту. Если список проблем не приложен к письму, и у вас нет личной договоренности с одним из сотрудников отдела ТП, ваш запрос будет проигнорирован.
+Помните о том, что специалист не подключится без причины, поэтому вместе с запросом на подключение отправьте [[Обращение в техническую поддержку|обращением в Едином личном кабинете]] список проблем, которые вы наблюдаете и которые, как вы считаете, может решить сотрудник отдела техподдержки, подключившись к вашему рабочему месту. Если список проблем не приложен к письму, и у вас нет личной договоренности с одним из сотрудников отдела ТП, ваш запрос будет проигнорирован.
 === Настройка альтернативного адреса AnyDesk ===
@@ Строка 132: / Строка 132: @@
 * http://www.technorium.ru/tt/rdp-protocol.shtml — описание RDP.
 * http://www.microsoft.com/windowsxp/using/mobility/getstarted/remoteintro.mspx — описание процесса настройки доступа к удаленному рабочему столу.
 * [[Системные требования]]
 [[Категория:Техническая поддержка]]
 [[Категория:AUO]]

← Предыдущая		Версия 12:43, 15 апреля 2021
Строка 31:		Строка 31:

	Помните о том, что специалист не подключится без причины, поэтому вместе с запросом на подключение отправьте на {{ящик ОТП}} список проблем, которые вы наблюдаете и которые, как вы считаете, может решить сотрудник отдела техподдержки, подключившись к вашему рабочему месту.		Помните о том, что специалист не подключится без причины, поэтому вместе с запросом на подключение отправьте на {{ящик ОТП}} список проблем, которые вы наблюдаете и которые, как вы считаете, может решить сотрудник отдела техподдержки, подключившись к вашему рабочему месту.
−	Если список проблем не приложен к письму, и у вас нет личной договоренности с одним из сотрудников отдела ТП, ваш запрос будет проигнорирован.

	=== Настройка постоянного доступа ===		=== Настройка постоянного доступа ===

@@ Строка 10: / Строка 10: @@
 # Запрос на удаленный доступ всегда отправляйте на {{ящик ОТП}}.
 # Отправляя запрос на удаленный доступ к вашему компьютеру, снабдите письмо списком вопросов и проблем, которые необходимо решить с участием сотрудника отдела технической поддержки. Какие-то вопросы, возможно, не требуют вмешательства специалиста и могут быть решены в одно-два действия, — в таком случае вы получите соответствующую инструкцию.
 == Удаленный доступ средствами Windows ==

@@ Строка 36: / Строка 36: @@
 === Настройка постоянного доступа ===
 Программа AMMYY Admin позволяет, помимо доступа по разрешению (вы разрешаете запрос на подключение, начиная сеанс связи), предоставлять постоянный доступ в течение всего времени работы программы.
-Постоянный доступ удобен тем, что не нужно ожидать запроса на подключение и необязательно при этом быть у компьютера, поскольку с вашей стороны для того, чтобы сеанс начался, не требуется.
+Постоянный доступ удобен тем, что не нужно ожидать запроса на подключение и необязательно при этом быть у компьютера, поскольку с вашей стороны для того, чтобы сеанс начался, ничего не требуется.
 Чтобы настроить постоянный доступ, выполните следующие действия:

@@ Строка 4: / Строка 4: @@
 Удаленный доступ к рабочему столу необходим для организации сеанса удаленного администрирования.
-Удаленный доступ может быть предоставлен [[#Удаленный доступ средствами Windows|с помощью средств Windows]], либо [[#Удалённый доступ посредством AMMYY Admin|с помощью AMMYY Admin]].
+Удаленный доступ может быть предоставлен [[#Удаленный доступ средствами Windows|с помощью средств Windows]], либо [[#Удалённый доступ посредством AMMYY Admin|с помощью AMMYY Admin]], либо [[#Удаленный доступ через AnyDesk|с помощью AnyDesk]].
 == Условия удаленного доступа ==

@@ Строка 15: / Строка 15: @@
 == Удалённый доступ посредством AMMYY Admin ==
-{{url|http://files.bitmaster.ru/TM/Utilities/AMMYY_Admin.exe}}
+{{url|http://www.ammyy.com/ru/}}
 {{info|
@@ Строка 24: / Строка 24: @@
 Чтобы предоставить удалённый доступ с помощью AMMYY Admin, выполните несколько простых действий:
-# Скачайте программу AMMYY Admin по следующей ссылке: http://files.bitmaster.ru/TM/Utilities/AMMYY_Admin.exe
+# Скачайте программу AMMYY Admin по следующей ссылке: http://www.ammyy.com/ru/
 # Запустите программу. Откроется единственное окно программы. В нем вы увидите поле {{field|Ваш ID}}.
 # На вкладке {{tab|Клиент}} нажмите кнопку {{button|Запустить}}.

@@ Строка 129: / Строка 129: @@
 * http://taxidev.blogspot.com/search/label/Сеть — раздел блога разработчиков, связанный с сетью.
 * http://ru.wikipedia.org/wiki/VNC — о протоколе VNC и доступных программных продуктах, реализующих его, на Википедии.
 * http://www.scribd.com/doc/38401397/Vnc-Install-Setup — процесс настройки сервера VNC в виде слайд-шоу.
 * http://www.slideshare.net/taxigy/vnc-5314632 — та же самая презентация, но на другом сервисе.