Просмотр исходного текста страницы Примеры использования базовых системных событий

Пошаговая настройка нескольких примеров использования [[Системные события|системных событий]]. 

== Не терять дорогие заказы ==
Уведомление оператора, в случае отказа клиента от дорогого (с суммой выше N) заказа.
 
# В справочнике "Системные события" нажмем кнопку "Добавить".
# В открывшемся окне указываем наименование, например "Клиент отказался от дорогого заказа".
# Выбираем тип события "Завершение заказа".
# Выбираем тип завершения "Прекращен".
# Добавляем условия срабатывания события. 
## 1 условие:
### Тип условия - стандартный.
### Поле - Заказ: сумма.
### Оператор сравнения - Больше или равно.
### Значение - 300.
### Нажимаем ОК.
##: [[Файл:Не терять дорогие заказы условие 1.png|центр]]
## 2 условие:
### Тип условия - Стандартный.
### Поле - Заказ: состояние заказа.
### Оператор сравнения - Равно.
### Значение - то состояние заказа, в котором прекращается заказ в вашей службе, в случае отказа клиента.
### Нажимаем ОК.
##: [[Файл:Не терять дорогие заказы условие 2.png|центр]]
# Добавляем действия, которые произойдут при выполнении условий, на соответствующей вкладке.
## 1 действие:
### Тип действия - Изменение атрибута.
### Тип владельца - Заказ.
### Атрибут - тот атрибут, который необходим для события.
### Значение - Включено.
### Нажимаем ОК.
##: [[Файл:Не терять дорогие заказы действие 1.png|центр]]
## 2 действие:
### Тип действия - Уведомление операторов.
### Текст уведомления - "Отказ от дорогого заказа".
### Нажимаем ОК.
##: [[Файл:Не терять дорогие заказы действие 2.png|центр]]
# Нажимаем ОК в карточке системного события.
# Далее в окне "Текущие/Предварительные заказы" нажимаем на кнопку "Настройка раскрасок списка" и задаем раскраску для заказов с выбранным атрибутом.

[[Файл:Настройка раскрасок атрибутов.png|центр]]

== Выявлять обман со стороны водителей ==
Система событий может выявлять случаи, когда заказ завершился аномально быстро. Событие может занести такой заказ в отдельный тип в Журнале событий, где оператор сможет проверить пробег по заказу. Также событие сразу, при аномально быстром завершении заказа, может отправить уведомление водителю или понизить его приоритет. 
 
# В справочнике "Системные события" нажмем кнопку "Добавить".
# В открывшемся окне указываем наименование, например "Аномально быстро закрыт заказ".
# Выбираем тип события "Завершение заказа".
# Выбираем тип завершения "Выполнен".
# Добавляем условие срабатывания события. 
## Тип условия - Стандартный.
## Поле - Заказ:до времени подачи,мин
## Оператор сравнения - Больше или равно.
## Значение - нужное нам кол-во минут
## Нажимаем ОК.
##: [[Файл:Выявлять обман со стороны водителей условие.png|центр]]
# Добавляем действия, которые произойдут при выполнении условий, на соответствующей вкладке.
## 1 действие:
### Тип действия - Изменение атрибута.
### Тип владельца - Заказ.
### Атрибут - тот атрибут, который необходим для события.
### Значение - Включено.
### Нажимаем ОК.
##: [[Файл:Не терять дорогие заказы действие 1.png|центр]]
## 2 действие: 
### Тип действия - Создание события в журнале событий.
### Тип события - Выбираем нужный тип события (можно предварительно создать новый тип в справочнике "Тип событий для журнала событий").
### Название события - Задаем название, под которым будет добавляться запись в журнал событий.
### Описание события - Можем добавить пояснение по событию, поле необязательно для заполнения.
### Нажимаем ОК.
##: [[Файл:Выявлять обман со стороны водителей действие 2.png|центр]]
## 3 действие: 
### Тип действия - Опрос водителя.
### Тип опроса - выбираем опрос, созданный в справочнике "Типы опросов". Пример:
###: [[Файл:Пример опроса водителя.png|центр]]
### Нажимаем ОК.
##: [[Файл:Выявлять обман со стороны водителей действие 3.png|центр]]
# Нажимаем ОК в карточке системного события.
# Теперь как только условие выполнится, в журнал событий добавится новое событие с информацией, а водитель получит опрос, который будет выглядеть примерно так:
[[Файл:Опрос водителя в ТМД.png|центр]]

== Выявлять обман со стороны оператора ==
Система событий может помочь предотвратить мошенничество. Например, когда оператор изменяет сумму завершенных поездок на меньшую, чтобы водителю возвращались деньги на счет.
 
# В справочнике "Системные события" нажмем кнопку "Добавить".
# В открывшемся окне указываем наименование, например "Изменение суммы выполненного заказа оператором".
# Выбираем тип события "Изменение заказа".
# Выбираем поля, которые нужно отслеживать.
# Добавляем условие срабатывания события. 
## Тип условия - Стандартный.
## Поле - Заказ: тип состояния заказа.
## Оператор сравнения - Равно.
## Значение - Выполнен.
## Нажимаем ОК.
##: [[Файл:Выявлять обман со стороны оператора условие.png|центр]]
# Добавляем действие, которое произойдет при выполнении условий, на соответствующей вкладке:
## Тип действия - Создание события в журнале событий.
## Выбираем нужный тип события (можно предварительно создать новый тип в справочнике "Тип событий для журнала событий").
## Название события - Задаем название, под которым будет добавляться запись в журнал событий.
## Описание события - Можем добавить пояснение по событию, поле необязательно для заполнения.
## Нажимаем ОК.
##: [[Файл:Выявлять обман со стороны оператора действие.png|центр]]
# Нажимаем ОК в карточке системного события.
# Теперь как только условие выполнится, в журнал событий добавится новое событие с информацией.

== Не заставлять клиента ждать напрасно ==
Через Систему событий можно настроить обзвоны по заказу. Например, если заказ не взял ни один водитель в течение определенного времени, то сделать автоотзвон клиента о том, что машин пока нет, и если он согласиться ждать, то водитель, который возьмет заказ, получит динамический приоритет.
 
# В справочнике "Системные события" нажмем кнопку "Добавить".
# В открывшемся окне указываем наименование, например "Долго нет машин".
# Выбираем тип события "Срабатывает через N секунд после изменения состояния заказа".
# Состояние заказа, после установки которого должно срабатывать событие - Выбираем нужное состояние заказа, после которого будет срабатывать событие.
# Указываем нужное количество секунд.
# Выполнять просроченные события после перезагрузки системы выставляем, если нужно, чтобы все события, время которых выпало на период перезагрузки ТМ Сервера, выполнялись после его полного запуска. 
# Добавляем условие срабатывания события. 
## Тип условия - Стандартный.
## Поле - Заказ: тип состояния заказа.
## Оператор сравнения - Равно.
## Значение - Принят.
## Нажимаем ОК.
##: [[Файл:Не заставлять клиента ждать напрасно условие.png|центр]]
# Добавляем действия, которые произойдут при выполнении условий, на соответствующей вкладке.
## 1 действие:
### Тип действия - Отзвон.
### Тип получателя - Клиент.
### Название сценария - указываем нужное название сценария.
### Нажимаем ОК.
##: [[Файл:Не заставлять клиента ждать напрасно действие 1.png|центр]]
## 2 действие:
### Тип действия - Изменение атрибута.
### Тип владельца - Заказ.
### Атрибут - тот атрибут, который необходим для события.
### Значение - Включено.
### Нажимаем ОК.
##: [[Файл:Не терять дорогие заказы действие 1.png|центр]]
## 3 действие:
### Тип действия - Уведомление операторов.
### Текст уведомления - "Водители не берут заказ".
### Нажимаем ОК.
##: [[Файл:Не заставлять клиента ждать напрасно действие 3.png|центр]]
# Нажимаем ОК в карточке системного события.

== Работать только с выгодными клиентами ==
Системные события могут считать количество отказов от заказов по клиенту и повышать стоимость заказа для тех, кто чаще отказывается.<br />

Изначально создадим 2 атрибута в справочнике "Атрибуты":
* 1 атрибут с типом "Число" и шагом изменения "1", который может быть привязан к клиенту.
* 2 атрибут с типом "Логический", который может быть привязан к заказу и увеличивает стоимость заказа на нужное значение.
 
Далее переходим в справочник "Системные события".
# В справочнике "Системные события" нажмем кнопку "Добавить".
# В открывшемся окне указываем наименование, например "Увеличение счетчика отказа за заказ".
# Выбираем тип события "Завершение заказа".
# Тип завершения - Прекращен.
# Добавляем условие срабатывания события. 
## Тип условия - Стандартный.
## Поле - Заказ: состояние заказа.
## Оператор сравнения - Равно.
## Значение - указываем нужное состояние заказа.
## Нажимаем ОК.
##: [[Файл:Увеличение счетчика отказа за заказ условие.png|центр]]
# Добавляем действие, которые произойдут при выполнении условий, на соответствующей вкладке.
## Тип действия - Изменение атрибута.
## Тип владельца - Клиент.
## Атрибут - тот атрибут, который необходим для события.
## Действие - Увеличить.
## Значение - указываем шаг увеличения - "1".
## Нажимаем ОК.
##: [[Файл:Увеличение счетчика отказа за заказ действие.png|центр]]
# Нажимаем ОК в карточке системного события.

Добавляем еще одно системное событие.
# В справочнике "Системные события" нажмем кнопку "Добавить".
# В открывшемся окне указываем наименование, например "Уменьшение счетчика отказа за заказ".
# Выбираем тип события "Завершение заказа".
# Тип завершения - Выполнен.
# Добавляем условие срабатывания события. 
## Тип условия - Стандартный.
## Поле - Заказ: состояние заказа.
## Оператор сравнения - Равно.
## Значение - указываем нужное состояние заказа.
## Нажимаем ОК.
##: [[Файл:Уменьшение счетчика отказа за заказ условие.png|центр]]
# Добавляем действие, которые произойдут при выполнении условий, на соответствующей вкладке.
## Тип действия - Изменение атрибута.
## Тип владельца - Клиент.
## Атрибут - тот атрибут, который необходим для события.
## Действие - Уменьшить.
## Значение - указываем шаг уменьшения - "1".
## Нажимаем ОК.
##: [[Файл:Уменьшение счетчика отказа за заказ действие.png|центр]]
# Нажимаем ОК в карточке системного события.

Добавляем еще одно системное событие, которое будет, которое будет реагировать на количество отказов от заказов.
# В справочнике "Системные события" нажмем кнопку "Добавить".
# В открывшемся окне указываем наименование, например "Добавление к сумме заказа N за Х количество отказов".
# Выбираем тип события "Создание заказа".
# Добавляем условие срабатывания события. 
## Тип условия - Стандартный.
## Поле - Клиент: атрибут.
## Атрибут - выбираем нужный атрибут.
## Оператор сравнения - Больше или равно.
## Значение - указываем нужное количество отказов.
## Нажимаем ОК.
##: [[Файл:Добавление к сумме заказа N за Х количество отказов условие.png|центр]]
# Добавляем действие, которые произойдут при выполнении условий, на соответствующей вкладке.
## Тип действия - Изменение атрибута.
## Тип владельца - Заказ.
## Атрибут - тот атрибут, который увеличивает стоимость.
## Значение - Включено.
## Нажимаем ОК.
##: [[Файл:Добавление к сумме заказа N за Х количество отказов действие.png|центр]]
# Нажимаем ОК в карточке системного события.

[[Категория:Системные события]]